募集要項
- 募集背景
- 時代を先取る技術でインクジェットの歴史をリードしてきた同社。日々進化を続ける独自の強みを活かし、印刷プロセス、生産プロセスの両面において、従来の領域を超えたソリューションを提供してきました。インクジェットを活用した印刷方式は、ホームやビジネスの領域から商業・産業領域など様々な分野への応用が進んでおり、今後もさらなる多様化を見据えています。多様化するお客様のニーズにお応えするため、デジタルプリンティングの世界を広げていくチャレンジにご協力いただける方を求めています。
- 仕事内容
-
長野県を代表するグローバルカンパニー同組織では、ビジネスオフィス向け・産業向け製品において重要となるアフターサービス（カスタマーサービス）の企画立案・推進を行い、製品本体や消耗品と併せて重要な収益である「サービス収益の最大化」をリードすることがミッションとなります。
【具体的には】
関連部門や販社を巻き込みながら以下の業務を牽引し、売上拡大とコスト低減の両面からサービス収益最大化の実現を目指します。
・市場での製品パフォーマンス実績（お客様が実際に使っている状況）を分析し、高いパフォーマンスが出ている点は同社のアドバンテージとして市場に訴求していく。
・市場から積極的に製品やサービスに対するフィードバックを収集し、改善に向けて取り組む
・お客様・代理店の困り事をサポートするプログラム（例：保守パック）を企画し、販社での実装に向けて支援する。
・データ分析に基づいて保守パック（有償の延長保証サービス）を企画し、新製品におけるサービス採算の観点から製品開発プロセスに関与する
・中期・短期の売上計画策定において、サービス売上の予実管理に関与する
【所属部門】
営業本部
【グループのビジョン】
昨今、あらゆるデータがデジタル化され、オフィスから紙が無くなるとも言われてきました。しかしデジタルデータを一時的に紙のメディアに出力するニーズは相変わらず根強く、さらにオフィス内で扱う情報量が一層増加するに伴い、世界中でプリンターの需要はまだまだ高い状態です。オフィス内で扱う情報量が一層増加するに伴い、プリンターの需要も今後伸びていくものと思われます。
オフィス・コンシューマーのプリンター市場（レーザー＋インクジェット）は、COVID-19の影響を受ける以前の2019年時点で、ユーザー購入金額ベース（サービス含む）で15兆円以上の規模があり、このうち約8割をオフィス向けのレーザープリンターが占めていると見られています。
オフィスの分散化の傾向に従い、印刷手段も分散化し、小型で環境負荷の少ないインクジェットプリンターの事業機会は拡大するものと予想されます。
現状では、こうしたプリンターや複写機は電子写真方式（LP）が主流であり、インクジェット方式の市場はまだ2～3兆円に過ぎず、同社にとって未踏の市場機会が十分...
- 応募資格
-
- 必須
-
●・ビジネス向け製品・サービスにおけるカスタマーサクセスに関する業務経験
もしくは、
・ビジネス向け製品に関するサービスサポート業務経験
●大学以上
- 歓迎
-
・カスタマーサクセスに関する業務経験または、SIやビジネス向け製品等で各種プロジェクト推進の経験
・日常会話レベルの英語力
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 長野県塩尻市
- 勤務時間
- 08:30～17:15
- 年収・給与
-
年収 500万円～1000万円
賃金形態 月給制 昇給制度 有
月給 250,000円～550,000円
- 待遇・福利厚生
-
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 通勤手当（高速代支給） 住宅手当 家族手当（主任以上は無し） 残業手当 財形貯蓄制度（一般財形、住宅財形、財形年金） 育児休職制度 育児短時間勤務制度 介護休職制度 介護短時間勤務制度
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日祝） 年末年始 夏季 フレックス休日（年間5日） 一斉年休（2日） 年次有給（初年度12日、2年目以降20日） 健やか休暇 パワーアップ休暇（勤続25・35年）※年間休日127日
- 選考プロセス
-
【1】当社コンサルタントとの面談
お気持ちやご状況をお伺いした上、
転職活動の進め方についてのアドバイスや
非公開求人も含めた具体的な案件をご提案。
【2】書類推薦
ご応募意思を確認後、当社候補者として責任を持って企業へ推薦。
履歴書・経歴書の見直しも。
【3】企業との面接
実際の企業の様子、面接のポイント等をお伝えし
ベストなコンディションで面接に臨んでいただきます。
面接に不安がある方には、『コミュニケーショントレーニング』もご用意。
【4】内定、入社
入社後もお困りのことがございましたら、いつでもご連絡ください。
