募集要項
- 募集背景
- 事業拡大による増員募集です。
- 仕事内容
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本ポジションは、お客様が抱えている様々な課題を、★ 副業可 / フレックスタイム制度 ★
全社の技術力を活用して解決し、お客様との信頼関係を構築・維持向上しながら、
お客様ビジネスの成功を一緒に実現することをミッションにしております。
【業務内容】
当社ではテクノロジーによる「課題解決」と「価値創造」で
お客様の競争力を高め、ビジネス成功に貢献していくことを
大切にしております。
本ポジションはカスタマーサクセスエンジニア（CSE）として、
お客様が抱えている自社サービスや基幹システムに関する様々な課題を
自分自身のスキルだけでなく、全社の技術力を活用して解決し、
お客様との信頼関係を構築・維持向上しながら、
お客様ビジネスの成功を一緒に実現することをミッションにしております。
技術的課題を迅速に解決し、顧客ビジネスに貢献する
カスタマーサクセス全般をお任せいたします。
【具体的な業務内容】
・AWSを中心としたシステムの信頼性向上に向けた改善活動
‐セキュリティ対策、ガバナンス強化
‐サービス品質の可視化、分析、改善
‐オペレーションの自動化、効率化
・様々なシステムイベントに関する振り返りや改善活動
・コスト最適化に向けた提案、改善活動
・ CCoEやSRE組織のチームビルディングや活動支援
※オペレーションなど実作業などが伴う場合、
グループ会社へ委託する場合もあります
【働き方・得られる経験】
■顧客ビジネスへの課題提起、解決能力
エンドユーザー企業と直接取引が主です。
事業部門のご担当者の想いや課題を直接感じながら、
一緒に課題を解決し顧客ビジネスの成功に貢献できるので
大きなやりがいと経験が得られます。
■AWSに関する最新技術やベストプラクティス、
ビジネスへの活用など学ぶことが出来ます
顧客にはあらゆる業種の事業会社がおり、様々な業務にかかわることで
多様な技術や業務を経験することが出来ます。
- 応募資格
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- 必須
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・サービス運用に関する課題解決やコンサルティングのご経験
・チームマネジメントもしくはプロジェクトマネジメントのご経験
・セキュリティ対策に関する基本的な知識
- フィットする人物像
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・お客様の課題に共感し、積極的な提案ができる方
・能動的にコミュニケーションを取り、粘り強く合意形成できる方
・どんな仕事にも当事者意識を持って改善に取り組める方
・アウトプット（組織改善、ブログ等）を重視できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都港区
※基本的にはどこのオフィスでも自由に勤務可能です。
（拠点）北海道札幌市/宮城県仙台市/新潟県上越市/愛知県名古屋市
大阪府大阪市/福岡県福岡市/沖縄県那覇市
◎リモートワークも実施中（状況によって変化あり）
※詳細は別途面談時にお伝えします
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイム11:00～15:00）
※標準労働時間1日8時間
実際の残業時間：1日の残業時間はおよそ48分と残業をしない文化があります。
- 年収・給与
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想定年収：650万円 ～ 900万円
※年収はあくまでも想定であり、経験・スキル等を考慮して決定いたします。
賞与：年2回（6月、12月）
決算賞与：年1回（6月）
- 待遇・福利厚生
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■保険等
社会保険（関東ITソフトウェア健康保険組合、健康保険、厚生年金）
雇用保険、労災保険
■教育制度
技術勉強会（不定期で開催）、資格取得支援
国内外のセミナーへの参加支援（費用会社負担）
オンライン英会話受講支援（費用会社負担）
■諸手当・諸制度
役職手当、家族手当、保育手当（※条件あり）
各種慶弔見舞金（結婚祝金、出産祝金、復職祝金、弔慰金、災害見舞金）
通勤手当（上限3万円）、財形貯蓄、リモートワーク制度
フレックスタイム制度
- 休日休暇
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休日：年間休日125日（土日祝祭日、年末年始、GW、ほか当社で定めた休日）
※年末年始休暇は10日～16日（その年によって変動あり）
休暇：有給休暇（入社時5日付与、入社半年後に10日付与）、慶弔休暇、結婚休暇、出産休暇
- 選考プロセス
- 面接2回を予定しております。
