募集要項
- 募集背景
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【業界・職種未経験OK／転勤なし／高知へのUIターン転職も歓迎！】
ITと電力の総合商社として、電話・インターネットなど時代に即した通信技術を提供する企業での募集です。
カスタマーセンターの管理職候補ポジションでの採用です。
充実の福利厚生と都心に負けない年収も魅力で、長期安定してご就業いただけます。
リーダー経験を活かしてスキルアップしたい方、この機会にチャレンジしてみませんか？
◎シフト制で繁忙期以外の残業はほぼありません。
【やりがい】
常に新しいことに取り組んでいる会社なので、自ら学ぶ姿勢や、新しい情報をキャッチすることが大切です。
ですがその分、自分で考え、判断し、自分の権限で物事を動かす事ができる裁量の大きさも魅力です。
将来的には、センター長になってセンターの運営をしていただきたいと思っています。
自分で考え、判断し、物事を動かすことができる職場です。
マネジメント業務や、人材の補充、労務管理、トークスキルの指導・教育、 データ集計や統計・報告書作成などの仕事も。 幅広い業務を大きな裁量をもって臨めます。
- 仕事内容
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カスタマーセンター管理職候補（センター長候補）高知カスタマーセンターにて、お客様からのお問い合わせ・各種サービスのご案内をしていただきます。
将来的には、センター長になってセンターの運営をしていただきたいと思っています。
【具体的業務】
カスタマーセンター（自社が提供する電気・ガスおよび、インターネットサービス）の問い合わせ・お客様サポート業務全般をお願いします。
（詳細）
■各種申請方法やプラン詳細などサービス全般のご案内
■インターネット接続設定のご案内
■操作方法のご案内
■インターネット接続障害の切り分け
■関連会社、取引会社との折衝業務 …など
＊取り扱うサービス内容は多いですが、シンプルなプラン設定です。
＊マンションごとに使えるサービスが決まっているので、お客様はあらかじめプランを決めた状態で電話がかかってきます。ご希望に沿ってご案内すればOKです。
＊同社サービス全般のサポート窓口でお客様は一般の個人が大多数を占めます。
こちらから電話営業をかける業務はありません。
＊毎年引っ越しシーズンの3月～5月が繁忙期です。
【キャリアプラン】
■入社6ヶ月～1年：主任、SVへ昇格
■入社1年～2年： 係長へ昇格
■入社2年～3年：センター長へ昇格
【職場環境】
勤務時間内はまじめに集中して仕事をするタイプが多く、勤務時間中にキッチリ仕事を終わらせています。ダラダラ残業しない風潮です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
■コールセンターのSV経験
■普通自動車免許
■高卒以上
■パソコンの基本操作
Excel： データを扱いますので、関数ができればOK。
Access：顧客管理を行ないますので、触ったことがあればOK。
- 歓迎
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・インターネットに関する知識
・コールセンターでのマネジメント経験
- フィットする人物像
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【このような方を歓迎いたします】
・意欲を持って勉強したり、仕事に取り組むことができる方
・何が足りないか？何をしたら良いか？を考えて動ける方
・色々な人とやり取りするので、調整が得意な方、交渉力や折衝力のある方
- 雇用形態
- 正社員（雇用期間の定めなし）
- ポジション・役割
- 主任
- 勤務地
- 高知県高知市
- 勤務時間
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9：15～17：45（休憩60分）
時間外：なし
- 年収・給与
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【年収】400万円～500万円
【月給】240,000円～290,000円
※経験を考慮の上、同社規定により決定します。
■昇給：年1回（4月）
■賞与：年2回（７月、12月）
■手当：通勤手当、時間外手当（15分単位で支給）、役職手当（主任：月15,000円、係長：月30,000円）
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険（健康、厚生年金、雇用、労災）
企業年金（会社が月5000円積み立て）
退職金制度（勤続3年以上）
社内イベント（忘年会・新年会・歓送迎会）
従業員持株会・共済会
- 休日休暇
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【年間休日124日】
完全週休2日制
夏季休暇、年末年始
有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇
※5日以上の連続休暇OK
＊センター長になった場合は土日祝休み、勤務時間(1)が基本となります。また残業時間は30時間/月程度です。
