カスタマーサクセス（SaaSソフトウェア）／チームリーダー／ユーザーへ製品導入支援や定着支援実施の転職・求人情報 30984197

募集要項

募集背景: 日本を代表する企業「ソフトバンクグループ」の中核企業です。
孫正義氏が創業当時から取り組んでいたコマース＆サービス事業(C＆S)を継承しており、ソフトバンクグループ内でも大きな柱となっております。
大手企業グループ会社ならではの充実した福利厚生となっており、年間休日124日、賞与年平均5ヶ月分、オンデマンド講習を受けられるWeb-Learning研修など、仕事能力を高めやすい環境を整えております。

仕事内容: 【募集部署のミッション】
CAD/CAM/CAE/IOT/AR・VR/製造業や建築業向けのICT商材の販売推進を担当している部署となります。
メーカー様から商材を仕入れ、パートナー様に販売する、ソフトバンク祖業ビジネスであるICT流通事業となります。

【具体的な業務内容】
■概要
取引を開始したCADDi社の「CADDi Drawer」のカスタマーサクセス担当をお任せ致します。
ベンダー様と協業し、ユーザー様への製品導入支援や定着支援の実施を担当いただきます。
協業パートナー様とチームを作成し、チームリーダーとしてカスタマーサクセススキームの構築を推進いただきます。

■お任せする一連の業務内容
・主なカウンターパート
└エンドユーザー様

・導入支援
└利用検討されている企業様に対し、商材の説明から実際の想定利用シーンの説明を実施頂きます。

・定着支援
└導入したお客様に満足してご利用頂けるよう、導入後の商材活用アドバイスや、アップグレード情報の提供を実施頂きます。
※担当頂く商材はサブスクリプションサービスとなります。

・案件Pull※主業務ではありませんが携わって頂く事があります。
└担当商材に興味をお持ち頂くためのマーケティング、導線作り（別部門が担当）に対し、カスタマー部門で得ている情報（利用ユーザーの生の声等）をブラッシュアップしより良いマーケティング活動に出来るよう支援頂きます。

■担当頂く商材
CADDi Drawer

■働き方
現時点では、週4回リモートワークを実施
※業務内容によって出社回数が増える可能性があります。

応募資格

必須: SaaSプロダクトのカスタマーサクセス

歓迎: ■望ましい知識・経験
インサイドセールス経験担当者

■人物像
カスタマーサクセスチームの立ち上げと牽引することができる方を求めています。
ベンダー様のカスタマーサクセスとともに、ユーザーの利用推進をリードいただきます。
自ら積極的に、活動できる方を望んでいます。

雇用形態: 正社員　※試用期間あり（3カ月間）待遇に変わりなし

ポジション・役割: ＜ICT＞カスタマーサクセス（SaaSソフトウェア）

勤務地: 東京都　竹芝
※原則として、勤務事業所に片道2時間以内に通勤可能な範囲に居住すること
※敷地内禁煙
※全国転勤の可能性があります

勤務時間: 【標準的な就業時間】9：00～17：45
所定労働時間 :7時間45分
休憩時間 :60分
※当社は働き方改革の一環で、コアタイムなしのスーパーフレックスタイム制やプレミアムフライデーを推奨しています。

年収・給与: 年収：600万～1,060万円

<別途下記手当を支給いたします>
・自己成長支援金：10,000円/月
・Workstyle支援金：4,000円/月
・セールス支援金：15,000円/月
予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

待遇・福利厚生: 昇給年1回、賞与年2回、セールス支援金（最大2万円/月）
交通費支給（上限月5万円）
社保完備、財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン)提携
ソフトバンクホークス野球観戦、毎週水曜No残業デー、プレミアムフライデーなど

休日休暇: 完全週休2日制　土・日（年間休日120日以上）
年次有給休暇、慶弔休暇、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇など

選考プロセス: ・書類選考（人事）
・書類選考（部門）
・一回面接（面接官は採用部門統括部長＋採用部門部長＋人事）
※場合により面接官は変更になることがございます。

会社概要

社名: 非公開

事業内容・会社の特長: コンピュータ・通信機器・OA機器関連【商社】/その他専門コンサル/インターネット関連/ソフトウェア・情報処理/通信
●法人ICT事業　●コンシューマ事業　●ソフトウェアサービス事業　●法人サービス事業

扱える商材が多いこともあり、なかにはクラウド、ロボット、IoTなど世の中で話題となる最新テクノロジー商材もあります。新聞に掲載されるようなビッグプロジェクトや、国が主導するプロジェクト、みなさんが普段利用しているサービスやスマホゲームにも、当社が提案した製品が使われています。入社1年目で数千万円の企画を考えパートナーさまに提案する、ということも珍しくありません。経験を積めば、5億円、10億円の案件をつくる力がつきます。金額が大きくなるほど、提案内容以上に重要なのがパートナーさまとの信頼関係です。極論、わたしたちの扱う商材は他社でも扱えます。だからこそ、“人の力”が大切なのです。パートナーさまに自分自身を提案し信頼を深める人間力を、徹底的に鍛えることができます。

■中長期的にも成長を続けていきます■
業界に吹く追い風、約40万点におよぶ国内屈指の商材数、ITと通信を融合させたソリューションを提案できるソフトバンクグループの強みなどを活かし、成長を続けています。中長期的な成長を見据え、AIやIoT、ロボットなどのテクノロジーの提案も早くから始めています。

■ミッショングレード制
年齢や性別などの属人的な要素ではなく、担うミッションや働き方に応じてグレードを決定します。
会社が期待するミッションや発揮してほしい力を明らかにすることで、チャレンジの方向性を示します。

■報酬制度
ミッショングレード制度と評価制度を連動させた報酬制度を採用。
賞与については、各人の貢献度評価に連動し、変動幅をもたせることで、各人および組織の貢献に対し報酬を支給する仕組みです。

資本金: 5億円

売上高: 4,344億円

従業員数: 1,772名

カスタマーサクセス（SaaSソフトウェア）／チームリーダー／ユーザーへ製品導入支援や定着支援実施 の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間11月28日～12月11日）

カスタマーサクセス（SaaSソフトウェア）／チームリーダー／ユーザーへ製品導入支援や定着支援実施

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