募集要項
- 募集背景
- ・事業拡大における増員
- 仕事内容
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【仕事内容】
カスタマーサクセスチームのマネジメントをおまかせします。
サクセスチームの戦略策定と日日の業務マネジメントを行っていただきます
具体的には、以下の業務をお任せします。
・カスタマーサクセスのKPIプロセスの設計
・目標設計と運用、日日のモニタリング
・NPSなど重要指標の向上のための施策立案、実行
- 応募資格
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- 必須
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組織マネジメント経験に加えて、以下いずれかの経験をお持ちの方を求めています。
・ SaaS型サービスにおけるセールス経験
・カスタマーサクセスの経験
・セールスやコンサル、Webマーケ、コミュニティマーケなど外部コミュニケーションにおける実績
- 歓迎
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・カスタマーサクセスの立ち上げ経験
・TheModelプロセスへの深い知見
・ヘルススコアの設計、モニタリングなどのサクセスKPIのマネジメント経験
- 雇用形態
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正社員
試用期間3か月
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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10:00～19:00
■就業時間補足
（コアタイム10:00～15:00）
- 年収・給与
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600万円～800万円
時間超過分は追加支給
- 待遇・福利厚生
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＜保険＞
健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険
＜諸手当＞
通勤手当/住宅手当
＜制度＞
厚生年金基金制度/書籍購入支援制度/屋内禁煙
- 休日休暇
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＜休日休暇＞
有給休暇/完全週休2日制（土・日）、祝日/年末年始休暇/リフレッシュ休暇/出産休暇
- 選考プロセス
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書類選考→面接複数回→内定
■選考方法
1次面接
最終面接
リファレンスチェック
内定
