募集要項
- 仕事内容
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同社産業部門APACの直需営業、代理店営業において、「顧客を中心にした」カスタマーサービ スを提供するために韓国・日本チームをリードしていただきます。
【具体的には】
■顧客注文の管理
1．効率的で信頼のおける受注管理と、顧客の希望日までに指定された場所への全量納品を実施
2．定期的かつ透明性のある注文履歴の報告、関連KPIの分析、および必要に応じて改善措置の実施
3．SAP（EDIによる取引情報管理、分納契約など）での正確な受注データの維持と適切な文書化
4．会社の利益を考慮しながら、顧客の満足を得るために、発注と実行中に発生する可能性のある「インシデント」をタイムリーに解決
■顧客とのコミュニケーション
1．受注から売上までの関連するすべての質問（価格、リベート、顧客ウェブポータルの要件など）に答え、 関連するすべての社内機能とのインターフェースの役割を果たす
2．例外処理およびクレームの処理
3．顧客フィードバックに基づくプロセスと顧客体験の継続的な改善
■システムメンテナンスのサポート
1．顧客マスターデータ管理
2．顧客との契約管理
3．リベート、コミッション、特別な取引条件の管理
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】※下記、いずれも必須
■ビジネスレベルの日本語・英語
■SCM関連、SAP、営業管理、顧客サービス、サービスセンター管理、または商業管理などの職務経験
■国際的／グローバルな環境でのプロジェクトマネジメント経験
■最低3年以上のリーダー経験
【歓迎要件】
■ビジネスレベルの韓国語スキル
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 勤務時間
- 09:00 - 18:00（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
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500万円～1100万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、時間外手当
【待遇・福利厚生】
「スーパーフレックス（6:00～22:00／コアタイムなし）、企業型確定拠出金年金、団体損害保険、パッケージ型福利厚生アウトソーシングサービス「ウェルボックス」
- 休日休暇
- 年間123日／（内訳）完全週休2日制（土日）、年末年始、有給休暇、慶事休暇
