募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
-
ユーザーサポート部の配属となります。
お客様問合せ対応等を通じお客様の「円滑なサービス利用」「業務貢献」「課題解決」を実現することで長期的なサービス利活用を推進、解約を未然に防止し、お客様とL is Bのビジネスに貢献することをミッションとします。
【具体的には】
・お客さまや営業からのお問い合わせの対応（メール／チャット中心、一部電話）
・各種マニュアルやFAQの作成・公開
・Web告知や同報メールの作成・掲示・配信
・営業部と連携して商談に同席（サポートや機能仕様に関する説明等）
※6週間に1回程度、土曜日勤務があります（振替休日あり）
- 応募資格
-
- 必須
-
以下の能力をお持ちの方であればサポート業務経験は問いません。
・コミュニケーションスキル
メールやチャットなど文章でのやり取りを中心にお客様や社内と
コミュニケーションを取り、相手の立場に立って意思の疎通を
はかることができる。
・論理性
論理的に考えて問題解決にあたれる。
・ITスキル
ITやネットワークに関する基礎的な知識。入社してからの勉強でも
対応は可能です。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:30~18:0
- 年収・給与
- 400万円～599万円
- 待遇・福利厚生
-
退職金制度 住宅手当(上限30000円) 親睦会助成費 在宅勤務手当
書籍購入補助
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）祝日
