募集要項
- 募集背景
- 組織体制強化のための募集です。
- 仕事内容
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ITヘルプデスクのミッションは「従業員のポテンシャルを解放する」ことです。具体的には、業務で利用するデバイス・SaaSをトラブルなく快適に使えるようにすることを通じて、従業員のポテンシャルを解放し、従業員が社会課題の解決に全力投球できる環境を作ることです。また、従業員がITをフル活用して業務できるような情報発信・助言・研修やトレーニングを行います。
【業務詳細】
１）問い合わせ・リクエスト対応を通じた従業員の生産性維持・向上
IT全般、情報デバイス及びSaaSに関する問い合わせやリクエストを受け付けて、一次対応または二次対応へとエスカレーションします。
対応したナレッジを蓄積してユーザの自己解決率を上げるためにFAQを公開・発信したり、便利な使い方や新機能を発信するなど生産性を向上させる取り組みも行います。
２）システム及びデバイスの管理、システム環境の維持
従業員の入退社に伴うデバイスの調達～キッティング、発送・回収、廃棄などの物理対応を行います。
また、各種SaaSのアカウント管理、構成管理を通じてシステム環境を適切な状態に維持します。
３）継続的改善への貢献
根本解決が必要な課題に対し、システム環境の改善、ガイドラインの更新、業務プロセスの見直しに対する提言・関係者と協議し、実行します。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
選考を通じて配属部署を決定いたします。
- 応募資格
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- 必須
- 社内SEや情報システム部門の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都台東区浅草橋4-2-2 D’sVARIE浅草橋ビル 総合受付6階
沿線名：JR中央・総武線 浅草橋駅 2分 馬喰町駅から徒歩8分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
コアタイム: あり（11:00～16:00）
時間外労働: あり 月平均残業時間 20時間
- 年収・給与
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年収670～900 万円 年俸制 月額558334円 基本給378334円
年俸の1/12を毎月支給
固定残業代制 固定残業時間: 45時間
固定残業代: 180000円（超過分は全額支給）
手当: あり
通勤手当あり 上限30000円※遠方在住者は上限6万円/月を支給
賞与なし 昇給あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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・書籍購入費全額負担
・PC支給
・健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドック費用補助
・全社表彰や部署ごとのアワード
- 休日休暇
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【年間休日】123日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接3回（適性検査：なし）
１次面接→人事面談→ワークサンプル面接→最終面接
※選考フローは変更になる可能性があります。
※ご希望に応じて、選考途中でも社員とのカジュアル面談をセットいたします。ご相談ください。
