募集要項
- 募集背景
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光通信Grpのエネルギー事業は、2016年4月の電力自由化に伴い発足しております。
約7年で売り上げ1,000億を超える事業となり、
積極的的なM&A等も含め、Grp内で7社の事業会社が存在しております。
供給量・売上を含めた規模や、社数も増加した為、
この度、電力の需給管理（売買電）事業を中心とした当社エネコードを中心核とした
事業のガバナンス強化を行って行く事となりました。
そのための人員として今回は、全体的な人員増強と、当社の中長期的な規模拡大に備えた
カスタマーの採用を行います。また、各傘下事業会社でを担って頂く際には出向等もございます。
- 仕事内容
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【仕事内容】
顧客満足度向上を目指すべく、以下業務をワンストップでお任せ致します。
・数値/データ抽出及び取りまとめ
当社の保有する様々なチャネルから抽出した数値/データを分析可能な形へ取りまとめをしていただきます。
・集積された数値/データの分析業務
吸い上げられた数値/データをもとに、顧客満足度へインパクトする要因の洗い出しや分析などを行っていただきます。
・CS向上に向けた企画提言及び実行
意見・課題・要望などに関する情報の社内フィードバック及びナレッジ化
・委託先カスタマーコールセンターへのベンダーコントロール
受電率や会話の質の向上を目指し、ベンダーコントロールを行って頂きます。
- 応募資格
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- 必須
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（下記いずれか）
・委託先コールセンターの運営管理業務
・コールセンター部門の部署の立ち上げ経験のある方
- 歓迎
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・新電力事業に関する知識
・コールセンターSV経験がある方（業界問わず）
- フィットする人物像
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・変化を楽しめる方
・営業力、企画力、創造力のある方
・常に知識をアップデートする学習力のある方
・正当な評価の元、年収UP・キャリアアップを目指したい方
・スピーディな環境で経験を積みたい方
・1→10フェーズから、さらなる事業成長や拡大に携わりたい方
・多く事業展開に携わり、専門知識や経験をしたい方
・0→1の仕組作り＆課題解決にチャレンジしたい方
- 雇用形態
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契約社員
※社内ルールにつき管理監督者は試用期間の意味合いで、
6か月の契約社員スタートとなりますが、正社員登用を目的とした採用です
- 勤務地
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・池袋オフィス
〒171-0022
東京都豊島区南池袋2-9-9 第一池袋ホワイトビル
- 勤務時間
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勤務時間：10:00～18:30
休憩時間：60分
所定労働時間：7:30
残業有無：有
残業手当：有
- 年収・給与
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◇想定年収
600万～800万円
- 待遇・福利厚生
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あり：各種インセンティブ、慶弔金（結婚・出産等）、従業員持株会(任意加入/奨励金が購入額の20％付与)、定期健康診断、通勤交通費（上限2万円まで／月）※当社規定に準ずる。
なし：退職金、財形貯蓄、住宅手当、家族手当、資格手当
- 休日休暇
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休日/休暇：完全週休2日制、土曜、日曜、祝日（※会社カレンダーによる）
年間休日：124日（年末年始・夏季含む）
・有給・慶弔・特別・産前産後・育児・介護
- 選考プロセス
- 書類選考→面接（1～2回）→内定
