募集要項
- 仕事内容
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■同社のDXが目指すところは、顧客一人ひとりに最適なサービスの追求です。CX統括Gでは顧客ID（TOYOTA/LEXUSの共通ID）の展開が一巡し、バックエンド基盤構築からサービス・事業の刷新にリソースをシフトしております。
その実現のためには、社内外含め様々なステークホルダーを巻き込み強力に推進する熱意・コミュニケーション力に加えAs isの課題把握とTo beのビジョン策定を両輪で回し、CX・経営両視点で戦略・プロセスを自ら描け、実行する素養が求められます。大きな責任を伴いますが、それを楽しみ、産業報国を実現したい真の挑戦者を募集しています。
【具体的には】
■全社モビリティサービスのCX戦略・システムアーキテクチャー統括
■CX基盤システム群の強化及び全体統括
・全体戦略及び企画要件のとりまとめ
・ID、CDP、決済機能等のアーキテクチャー全体設計
・開発部門と連携した要件定義、プロジェクト推進・管理
■個別企画のプロジェクト管理
・Webアプリ開発のPO・PM業務
・システムの要件、仕様の定義
・開発日程、開発予算の管理、等
【やりがい】
・全ての顧客接点を横断し、顧客に直接貢献できること
Webサイト、アプリサービス、店頭（新車・中古車販売）、カーライフサービス（旅行/EC）
・広い業務カテゴリを経験できること
（1）戦略立案（ブランド・CX）（2）相談窓口・コンサル（3）サービスデザイン（4）データ分析・活用（5）顧客接点運用（事務局・システム）（6）プロジェクト推進
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】以下、全てのご経験をお持ちの方
■パブリッククラウドを活用したセンターの設計・実装・評価・運用経験
■Webアプリケーション／iOS、Android向けアプリケーションの設計・実装・評価・運用経験
■上記に関わるプロジェクトマネジメント経験
■Outlook、Teamsなど、基礎的なofficeツールを使いこなせること
【歓迎要件】
■ID、CDP、決済等の基盤群の構築・運用経験
■ コンスーマービジネス（B2C/B2B2C）でのマーケティング戦略、事業企画経験
■ 海外企業での勤務、海外向けビジネスなど、日本以外のビジネス文化、顧客文化における経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県、東京都
- 勤務時間
- 08:00 - 17:00（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
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780万円～1570万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金など
【諸手当】
通勤手当、家族手当、時間外手当など
【待遇・福利厚生】
施設／寮・社宅、スポーツ施設、保養所など 制度／選択型福利厚生制度・従業員持株会制度・財形貯蓄制度など
- 休日休暇
- 年間122日／（内訳）週休2日制（土日）、夏季休暇、年末年始、有給休暇 ※その他、年次有給休暇・特別休暇あり
