募集要項
- 募集背景
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同社は2022年にタイに営業拠点を設立し、ASEAN市場の獲得を拡大するための戦略を進めています。
日本国内では労働人口の減少が見込まれる一方で、ASEAN地域は日本の約4倍の市場規模を誇り、
人件費の高騰に伴う労務管理のニーズが高まっています。
このような背景のもと、同社ではASEAN市場における人員強化を行います。
競争力を強化し、顧客の成功を支援するために、カスタマーサクセスのコアメンバーを募集する運びとなりました。
より多くの企業に価値を提供し、持続的な成長を実現していきたいと考えています。
- 仕事内容
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同社では2022年にタイに営業拠点を設立し、タイの顧客を中心にサービス提供を行っています。
今回の募集では、日本にいながらタイ営業拠点における自社サービスのクラウド勤怠管理システム『KING OF TIME』のカスタマーサクセスを担当していただきます。
サポート業務だけではなく、現地労働法と日本との差異、タイ給与計算の基礎を学んでいただき、
現地法人の営業活動に寄与すべく日本から各種提案活動を行っていただきます。
また、ご自身が経験を積んでいく中で得た知見を活かし、中長期視点で現地スタッフの育成計画の立案、
実行養成や、ノウハウの共有等もお任せすることを考えています。
入社後は、自社サービス『KING OF TIME』の製品知識を習得するための座学研修を受けていただき、
お客様対応の経験を積みながら、以下の業務をお任せいたします。
【業務内容】
・海外進出している日系企業のお客様サポート ※日本のお客様のサポートが中心です。
・『KING OF TIME』のトライアル顧客のフォロー、成約に至るまでのクロージング
・既存顧客からのお問い合わせ対応
→『KING OF TIME』の設定に関するお問い合わせが中心になります。休暇の設定や、集計値が合わない場合の改善など。
・海外スタッフと課題やサポート内容の共有。海外スタッフとのコミュニケーションは英語で行います。
・日本人スタッフと中長期視点で満足度向上施策の立案及び実行
・サポート業務の課題特定、改善・提案業務
・タイ給与計算の基礎知識習得
【働きがい】
・語学力を活かし、シンガポールやタイ現地スタッフとコミュニケーションを行うことができます。
※オンラインでのコミュニケーションが中心です。
・自社開発のSaaSをASEAN中心に開拓し、お客様のご要望を製品開発にフィードバックすることで、
お客様全体の満足度を向上できることは非常にやりがいです。
・実力に応じて、将来的にはスーパーバイザー（SV）としての役割を期待しています。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
本社へ配属予定です。
組織詳細情報は選考の過程でお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】下記いずれか
・英語を使用した実務経験がある方
・TOEIC600点以上のスコアがある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所： 東京都港区元赤坂1-6-6
沿線名：東京メトロ 丸ノ内線、銀座線「赤坂見附駅」 B出口より徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間: 09:00～18:00
実働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 20時間
- 年収・給与
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年収400～600 万円 月給制 基本給227000円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 30時間 固定残業代: 53000円超過分は全額支給
手当: なし
通勤手当あり 実費支給(上限あり)50000
- 待遇・福利厚生
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■出産・育児支援制度あり
■親睦会補助金制度
■関東ITS健保の保養施設・スポーツ施設利用可
■コミュニケーション費
■メンター・メンティ制度
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,土曜日,日曜日
- 選考プロセス
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面接回数：2～3回
※選考回数は場合によって変更がございます。
