募集要項
- 仕事内容
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■中部電力ミライズが運営するご家庭のお客さま向けWeb会員サービス「カテエネ」の会員管理システムのリプレースに伴う，業務運用担当部署，ベンダー等との調整といった構築支援業務や，コールセンターへの教育・エスカレーション対応といったテクニカルサポート業務をお願いしたい。
■主な業務内容
・次期会員管理システムの構築やカテエネ会員向け新サービスローンチに係るシステム改修における業務運用担当部署・システム担当者・開発ベンダーといった関係箇所との調整業務，およびコールセンターのオペレーター向け操作マニュアルの作成・教育業務
・コールセンターからのエスカレーションを受けた，会員管理システム（現行・次期ともに）での技術的調査および回答支援
■備考
中部電力ミライズが運営するご家庭のお客さま向けWeb会員サービス「カテエネ」の会員管理システムのリプレースに伴う再構築業務を担当いただきます。
約300万名の登録者がいる「カテエネ」のサイト運営ですので、大規模な業務を担当いただけます。
■働きやすい職場環境
(1)中部電力Gは1990年のフレックスタイム導入を皮切りに、在宅勤務制度やモバイルワーク制度も2018年に導入し柔軟な働き方ができる環境を整備しています。
(2)最近は新たにサテライトオフィスの活用を推進しており、中部電力、中部電力パワーグリッド、中部電力ミライズの事業拠点76カ所のフリースペースに228席を設置し、自宅や出張先に近い事業場を使うことで通勤や移動の時間削減、顧客への迅速な対応に繋げる等も取り組んでおります。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・（何らかの）WEBサイトの構築・管理・保守・運用などの経験・スキル
・コールセンターなどのto C業務の経験やカスタマーセンターの教育業務
※WEBプランナー・サイト運営のご経験大歓迎です！
【歓迎】
・委託先を含む社内外におけるコミュニケーション・折衝・進捗管理に関する経験・スキル
・お客さまや現場目線で物事を考えられ全体最適に資する調整力・姿勢
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- 勤務地
- 愛知県
- 年収・給与
- 400～1000万円
