募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】コール業務の管理・運営を行っていただきます。
■スータビリティプログラムの管理・運営（スーパーバイザー）
お申込みいただいたお客さまに
「きちんと説明を聞いたか」「内容を正しく理解したか」など、
オペレーターが電話で確認するプログラム（スータビリティプログラム）を
管理・運営していただきます。
【具体的な業務】
・スータビリティプログラムの受発信
・オペレーターからのエスカレーション対応
・営業担当（ライフプランナー）からの問い合わせ対応
・その他、事務作業・品質管理・苦情対応、付随業務 等
【業務の魅力】
・為替や運用のリスク、高齢者の方の理解度など、営業部署ではない当部署で確認しますので、お客さま本位の業務ができるところが魅力です。
・風通しの良い組織で、業務改善にも積極的に取り組める環境です。
※生保・コール業務未経験応募可
※有給取得80%以上/リモート可
【組織構成】
■チームリーダー1名／マネージャー1名／スタッフ16名 計18名
■男女比： 男10：女8
■中途社員比率： 100%
■リモート比率：チームリーダー判断で20%～80%（原則50%出社）／ 研修期間中は出社にて対応
【魅力】
■事業基盤
世界最大級の外資系金融グループ。
保有契約高33期連続の純増と創立以来成長を続けています。
■外部評価と高い顧客満足度
Forbes誌「World’s Best Insurance Companies 2023」にて
日本から選出された10社の中で第１位を獲得。
お客さまの満足度や推薦度、カスタマーサービス、契約の透明性の点で高く評価されました。
■組織風土
会社自体がフラットな組織のため、役員や管理職との距離も非常に近いです。
メンバーは20代～30代が中心であり、
コミュニケーションが活発で風通しの良い部署です。
■働きやすさ：
・リモートワーク（50％）
・自宅以外にZXYのレンタルオフィスでのリモートワークも可（事前予約制）
・フレックスあり<b…
- 応募資格
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- 必須
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■10:00～18:00をコアタイムとしたシフト勤務
（1日7:30勤務）ができる方
※土日祝の出社日数は月1～2日程度
■自宅で電話業務ができる方（在宅勤務があります）
【歓迎要件】
■コールセンター業務および生保業務経験者歓迎
※生保・コール業務は未経験で応募可能ですので、
あくまで業界と職種経験は歓迎要件です。
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～18:00
- 年収・給与
- 570万円～680万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 年次有給休暇、傷病休暇、特別休暇（慶弔、永年勤続）、育児・介護休業制度、ボランティア休暇、ドナー休暇、バースディ休暇
