募集要項
- 募集背景
- 業務拡大に伴う増員募集です
- 仕事内容
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業界を代表する大手グローバル企業（アパレル・EC領域）のECサービスにおける運用改善、体制構築支援をお任せします。＜配属部門＞
サービス＆テクノロジー本部 カスタマーサクセス部 カスタマーサクセスグループ
＜部門ミッション＞
カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきたいと考えております。
＜カスタマーサクセス部のソリューション＞
・IT運用コンサルティング（導入・定着支援）
・ERP運用支援
・コンタクトセンター最適化／分析
・ヘルプデスク／情報システム運用支援
・Salesforce活用支援／導入支援
・UIUX支援
＜職務内容＞
多方面に渡るカスタマーサクセス部のソリューションを横串で活用し、お客様の課題に応じて適切なソリューションを提案するプランナーのポジションになります。
業界を代表する大手グローバル企業（アパレル・EC領域）のECサービスにおける運用改善、体制構築支援をお任せします。
今回は韓国に関わるため、韓国語を活かしつつ、EC／IT領域の専門性を活かしてキャリアアップを目指す方に最適なポジションです。
＜具体的な支援内容 例＞
・お客様へのヒアリングおよび課題抽出
・開発／テストチームとの連携
・サービス導入後の設計／要件検討
・商品詳細情報の管理業務およびオペレーションの改善
・ECサイト運営におけるシステム・オペレーションの構築 等
- 応募資格
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- 必須
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＜必須＞
・韓国語 ビジネスレベル
・英語 読み書き可能なレベル
・ECサイトの開発経験または、ITサービス導入、提供（運用）プロジェクトの経験（複数経験歓迎）
・日本語で最低限コミュニケーションがとれること（日本語での社内手続きや面接対応が可能）
・クライアントワーク経験
- 歓迎
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＜歓迎＞
・マイクロサービスのEC運用経験
・システム開発経験（フロントエンド、バックエンド問わず）
・インフラ運用経験
・複数のシステム導入～運用経験
・サブリーダー以上の実務経験
- フィットする人物像
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・韓国語スキルを活かしたい方
・運用領域において、L1からL2、L3などさらなるキャリアアップを目指したい方
・フロントエンド～バックエンド処理の知見などをさらに深堀り、高めたい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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9:00～18:15（休憩12:00～13:00、15:00～15:15／実働8時間）
- 年収・給与
- 年収 400万円 ～ 700万円程度
- 待遇・福利厚生
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・産前産後、育児、介護休業制度
・ベビーシッタークーポン
・各種社会保険完備
・通勤手当
・選択制確定拠出年金制度
・スキルアップ応援（資格取得支援）制度
・社内公募制度
・提携保育園制度
・技術勉強会・社内交流会「T.E.L＠CAFE」
・株式付与ESOP信託制度
・健康保険組合提携施設利用可能
・自転車通勤制度
・部活動
・各種社内イベント（運動会、忘年会、社員総会・アワード） など
・「健康経営優良法人2023」認定
従業員の健康管理を経営的な視点で考え、戦略的に取り組んでいる法人として、経済産業省が認定する「健康経営優良法人」に認定されました。
・「えるぼし（3段階目）」認定
女性の活躍促進に関する状況などが優良な企業として、厚生労働省より「えるぼし」の最高位（3段階目）認定を取得いたしました。ひきつづき、あらゆる従業員が活躍できる環境を整備していきます。
- 休日休暇
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■休日
・完全週休2日（土・日）
・祝祭日
■休暇
・病気看護休暇
・年末年始休暇
・有給休暇（10日～20日）
・慶弔休暇
（結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など）
【年間休日120日以上】
- 選考プロセス
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書類選考
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1次選考(配属先グループ責任者)＋適性検査※場合により、変更あり
↓
内定
↓
入社
