募集要項
- 仕事内容
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主に半導体や液晶市場以外のマーケットに対するフィールドでのサービス機能を担う部門のカスタマーサービス部にて、マネージャーとして以下の職務をご担当いただきます。
カスタマーサービス部の活動としては、各拠点が担当する顧客企業の、設備設置、保守・メンテナンス、トラブル対応、各種改善活動業務が主体となります。
そのためマネージャーの業務としては、下記の項目およびFSEメンバーのマネジメントが主な仕事になります。
・CTI製品をはじめ、他の製品のテクニカルな現場サポートおよび、セントラルチームとのコミュニケーション
・トラブル/ワランティーの管理業務 (Globalチームとトラブル情報共有業務)
・サービス部門の売上、在庫、稼働率の管理業務
・サービス部門が所管する資産、備品の管理及び、クレームレポート稟議書の管理
・サービスの売上向上のための新規プログラム開発と受注活動を主導
＊業務の変更の範囲：会社の定める業務
- 応募資格
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- 必須
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■必須条件：
１．部門戦略やビジョンに沿って指揮を発揮できるリーダーシップとマネジメント能力
２．問題解決能力（分析的思考、根本原因解析能力）と提案力
３．グローバルコミュニケーションスキル、積極性、顧客対応能力
４．PCスキル（Access、Excel、Word、Power Point、E-mail（Outlook）資料作成経験のある方
５．フットワークが軽く、積極的に関係者とコミュニケーションが図れる方
６．英語力（読書き重視）、ビジネスレベルの日本語力 ※TOEIC：700点程度
７．普通自動車運転免許
■歓迎条件：
・SAPの基本操作（あれば尚可）
・保守、メンテナンス、トラブルシューティングなどフィールドサービスの実務経験がある方
・経理実務経験3年以上（あれば尚可）
- 雇用形態
- 正社員 ＊試用期間3ヶ月 ただし、試用期間中も特に給与の減額調整等は行っておりません。
- 勤務地
- 山梨県韮崎市 ＊在宅勤務制度あり ＊就業場所の変更の範囲：会社の定める事業所
- 勤務時間
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9:00-18:00（所定労働時間8時間 休憩時間60分）
残業の有無：有り
- 年収・給与
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年収（月収＋賞与）600-800万円
※上記年収は目安であり、前給および経験を考慮して決定します。
- 待遇・福利厚生
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■昇給：年1回（4月）
■賞与：年1回（3月）
※自社グループおよび個人の業績に応じた業績連動型の賞与となります。
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度、財形制度 在宅勤務制度
なお、遠隔地に現在在住の方で入社に際して転居を伴う場合には、一定年数の住宅補助制度あり。
eラーニングや外部講習受講を推進する教育環境が整備されています。
福利厚生制度を充実させるために、福利厚生代行アウトソーシングサービスと契約を結び、社員および家族の福利厚生をサポートしています。
- 休日休暇
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年間休日日数：127.5日（年末年始・ゴールデンウィーク・夏季連続休日あり）
完全週休2日制（土・日）、祝日 GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 他
有給休暇10日-20日（初年度:10日（入社時期により変動）、6年後：20日）
＊2014年より時間単位の有給休暇制度を導入、2015年より計画年休取得を推進
