募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】ITテクニカル領域のBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）案件の業務設計、既存業務の調査分析、改善策立案など、業務コンサルティングを担当いただきます。
■業務詳細
新規、既存ヘルプデスク等のITサポート窓口業務のアウトソース化（新規立ち上げ）に向けた下記業務
・プロセス可視化（オーバービュー/業務フロー作成、業務一覧/マニュアル作成など）
・プロジェクトの調査分析、改善策立案、課題管理、報告書/提案書作成支援
■業務イメージ
営業担当が受注してきたBPO案件の業務設計から業務立ち上げまでお任せします。
BPOプロジェクトの目的に合わせて、業務設計から必要な人員や技術リソースの割り当て、期間や作業スケジュール調整。また、品質評価、改善活動なども含まれます。
DX推進に関わる案件も多くあり、新たな技術や経験を得られる環境が整っています。
＜BPOプロジェクト例＞
当社のクライアントは、大手自動車メーカー、大手IT企業になります。
担当いただくのは、大手企業内での常駐型ヘルプデスクや、
DX推進関連の新規プロジェクトです。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかのご経験
・何らかのプロジェクト（業務）の設計や改善活動を主導した経験（3年以上）
・業務プロジェクトを新規立ち上げ、業務運営した経験
【歓迎要件】
・BPOプロジェクト（ヘルプデスク、サービスデスク、コンタクトセンターなど）の 業務設計、立ち上げ経験者
・業務改善コンサルティング経験
・ITサービス（ヘルプデスク領域など）の知見や経験
・DXに関連した業務遂行経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 550万円～700万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） GW・夏期・年末年始休暇、慶弔休暇、各種休暇（季節休暇・リフレッシュ休暇・メモリアル休暇）、有給休暇（入社日付与／月数は入社日により異なる）、育児短時間勤務、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、子の看護休暇
