募集要項
- 仕事内容
- ◆お客さまからのお問い合わせに対応し問題を解決するため、当社にはユーザーサポート専門部署があります。 このユーザーサポート部のメンバーとしてお客様の問題解決に一緒に取り組んでいただけるメンバーを募集しています 【業務詳細】お客さまや営業からのお問い合わせの対応（メール／チャット中心、一部電話） 各種マニュアルやFAQの作成・公開 ／ Web告知や同報メールの作成・掲示・配信 営業部と連携して商談に同席（サポートや機能仕様に関する説明等）※6週間に1回程度、土曜日勤務があります（振替休日あり） 【配属部門】ユーザーサポート部の配属となります。お客様問合せ対応等を通じお客様の「円滑なサービス利用」「業務貢献」「課題解決」を実現する ことで長期的なサービス利活用を推進、解約を未然に防止し、お客様とL is Bのビジネスに貢献することをミッションとします。
- 応募資格
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- 必須
- 以下の能力をお持ちの方であればサポート業務経験は問いません。 （IT業界の経験は歓迎） ・コミュニケーションスキル メールやチャットなど文章でのやり取りを中心にお客様や社内と コミュニケーションを取り、相手の立場に立って意思の疎通を はかることができる。 ・論理性 論理的に考えて問題解決にあたれる。 ・柔軟性／協調性／自律性 変化する状況に適応し、チーム内・他部門と助け合いながら自ら 考えて自発的に動き業務遂行できる。 ・ITスキル ITやネットワークに関する基礎的な知識。入社してからの勉強でも 対応は可能です。
- 歓迎
- ・顧客への共感：ユーザーサポートが拓く信頼への道 https://note.com/lisb_blog/n/nebe2d05dc1dd
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千代田区
- 勤務時間
- 9:30~18:00/※7時間30分
- 年収・給与
- 400万円~599万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- 各種社会保険完備 住宅手当(上限30,000円) 親睦会助成費(年8,000円) ・慶弔見舞金 ・従業員持株会 ・書籍購入制度
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／有給休暇（3か月の試用期間が経過した日に、入社月に応じて日数を付与）、年末年始休暇、夏期休暇、産休・育休・介護・慶弔休暇、その他会社の定める特別休暇
- 選考プロセス
- 1次選考（現場）→SPI・最終面接（役員・代表） ※選考フローは変更になる可能性がございます。
