カスタマーサクセス/運用支援担当【顧客折衝経験者歓迎/IT営業未経験可/リモート・フレックス】株式会社TOKIUMの転職・求人情報 30667851

募集要項

仕事内容: ◎利用が進んでいないお客様のサービス活用をプッシュ型で積極的に支援・促進し、担当顧客の更新MRRの最大化（Churn阻止）を目指します。 ◎既存のお客様に対し現在利用いただいているサービス以外で課題解決に繋がりうるニーズを発掘しご提案機会をいただけるようコミュニケーションを行う。【業務内容】　　：■既存顧客の契約更新がメイン、リニューアルチーム　　　　　　　　　・顧客の契約更新の対応、満了6～3ヶ月前に更新の案内、利用状況の案内、次回の更新の説明　　　　　　　　　・アップセルのご提案　　・契約中の提案内容の相談・確認　　・社内外交渉（プラン交渉）　　　　　　　　　■既存顧客のフォローアップ、利活用促進のチーム　　　　　　　　　・能動的な顧客へのフォローアップ　　・サポートで対応した内容で解約のリスクを検知しフォローを行う　　　　　　　　　・CSプランニング、利用率、データ分析・活用、チャーン分析、利用促進、フォローMTGの実施【魅力】　　　　：◎プロダクトの課題をヒアリング分析し、より良いサービスづくりに携われる【キャリア】　　：・部内であれば大きく拡大している組織の中でマネジメントを担っていただく　　　　　　　　　・カスタマーマーケティングや企画ポジションへのスライド　　　　　　　　　・顧客インサイトを活かしてプロダクト部門（PMやオペレーション）への転換

応募資格

必須: 【必須】・顧客折衝経験が1年以上（新規顧客・既存顧客問わず）

歓迎: 【歓迎】・カスタマーサポート、カスタマーサクセスの実務経験・新規営業経験（無形商材が好ましい）・マネジメント経験・データ分析、活用の経験・組織立ち上げの経験・仕組みづくり・プロジェクトマネジメントの経験・簿記や会計の知識・経理経験・業務改善の経験・オペレーション構築の経験・業務でシステムを扱った経験がありITに抵抗がない

雇用形態: 正社員

勤務地: 中央区

勤務時間: 9:00~18:00/※8時間

年収・給与: 400万円~699万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。

待遇・福利厚生: ・健康診断・婦人科検診・書籍購入補助・勉強会・カンファレンス参加費補助・借り上げ社宅制度

休日休暇: 土曜日,日曜日,祝日／・年次有給休暇(初年度13 日)※入社6か月後に付与されます・入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用できます

選考プロセス: カジュアル面談→一次面接（マネージャー）→二次面接（部長）→最終面接（代表）※すべてWeb面接　※カジュアル面談は希望があれば

会社概要

社名: 株式会社TOKIUM

事業内容・会社の特長: より良い世界を志す人の「未来へつながる時を生む」をTOKIUMの志に掲げ、法人支出管理の領域でサービスを提供しています。現在は、法人の中でも特にアナログな作業の代表例である、経費精算や支払請求書に着目し、経費精算・請求書の業務負荷を削減するクラウド型ソフトウェアを展開しています。【提供サービス】 ▼スマホでペーパーレス化ができる経費精算クラウド「TOKIUM経費精算」　https://www.keihi.com/expense/ ▼請求書のペーパーレス化を実現する請求書受領クラウド「TOKIUMインボイス」　https://www.keihi.com/invoice/ ▼あらゆる国税関係書類をこれひとつで管理「TOKIUM電子帳簿保存法」　https://www.keihi.com/denshichobo/

設立: 2013年6月26日

資本金: 510000万円

従業員数: 201名

カスタマーサクセス/運用支援担当【顧客折衝経験者歓迎/IT営業未経験可/リモート・フレックス】 の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間11月14日～11月27日）

カスタマーサクセス/運用支援担当【顧客折衝経験者歓迎/IT営業未経験可/リモート・フレックス】

募集要項

会社概要

カスタマーサクセス/運用支援担当【顧客折衝経験者歓迎/IT営業未経験可/リモート・フレックス】
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間11月14日～11月27日）