オペレーション管理・サポートセンター運営（事業者向け）【福岡】の転職・求人情報 30663953

募集要項

仕事内容: ソフトバンクグループの資本が入っており、大手資本×地域×ITにより、地域活性化を図る企業
同社は、ソフトバンクグループの企業です。
ふるさと納税ポータルサイトにて、
お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及びお礼品の登録業務の管理を担っていただきます。

【具体的には】
下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善

◆お礼品登録業務
お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応
（申請いただく「お礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施）

◆事業者様向けサポートセンター業務
お礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応

例）
・お礼品出荷スケジュールについてのご相談対応
・寄附者様から頂いた問い合わせ内容に対し、提供元事業者への照会

お礼品提供事業者様からの様々な相談や依頼に対して、適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろんですが、
手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上にもつながる業務改善にも取り組んでいただきます。

応募資格

必須: ◆バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験（業界不問）
◆BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験
◆パワーポイントでの資料作成、エクセルでの集計業務経験
（IF関数やピボット、VLOOKUP、マクロなど）

歓迎: ◆バックオフィス・ミドルオフィス部門にて運用改善経験（業界不問）
◆複数のメンバーで行うプロジェクトマネジメントのご経験
◆IT業界での勤務経験
◆法人企業対応のコールセンター勤務経験

フィットする人物像: ◆強いリーダーシップを持っている方、人に教えることが好きな方
◆自ら問題や課題を見つけて主体的・能動的に取り組める方
◆会社経営に興味のある方、将来的には起業も視野に入れている方

待遇・福利厚生: ◆通勤手当
◆確定拠出年金制度
◆育児支援制度
◆福利厚生サービス会社提携
◆拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社提携
◆社員持株会
◆旅行割引制度
◆資格取得支援制度
◆健康保険
◆厚生年金保険
◆雇用保険
◆労災保険
◆禁煙／敷地内禁煙あり
等

休日休暇: ※年間休日124日
完全週休2日制(土日)
◆年末年始6日間
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆看護休暇
◆恩人感謝の日
等

事業内容・会社の特長: 大手キャリアグループであり、働き方や福利厚生、リモート環境が整っています。
ふるさと納税事業を主軸に、1次産業や、サービス業等、「地域×IT」の力で、
新しいサービスを次々に展開しております。