募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
-
・プロダクトの導入・運用支援
- 連携データの確認
- データ内容の把握・理解
- 追加連携データの提案
・キックオフの実施
- クライアントのカスタマージャーニーのイメージ
- CXを考慮したアクション策定支援
- 施策のKPI運用
・定例MTG
- 施策の進捗、チューニング
- 運用定着支援
・VoC回収・開発チームへの連携
・データサイエンティスト・セールスチームとの連携
・カスタマーサクセスチームの組織づくり
- マニュアル作成
- CRM構築
- チームマネジメント（マネージャー採用の場合）
- 応募資格
-
- 必須
-
・SaaSツールのカスタマーサクセス経験（目安2年以上）をお持ちの方
・カスタマーサクセスの運用プロセス構築経験（オンボーディング→アダプション→エクスパンション→プロダクトフィードバック一連）をお持ちの方
【歓迎】
・ハイタッチなカスタマーサクセスの実務経験をお持ちの方
・カスタマーサクセスの立ち上げ経験をお持ちの方
・データ活用の経験をお持ちな方（データ/数字に対してアレルギーがない方）
・マネジメント経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:0~18:0
- 年収・給与
- 400万円～899万円
- 待遇・福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 通勤手当
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
