募集要項
- 募集背景
- 組織強化のための増員募集です。
- 仕事内容
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同社は『誰でもスマホ』という格安スマホサービス(MVNO)を主軸に国などと連携し、通信困窮者に携帯電話サービスを提供。カスタマーサクセスのポジションを募集しております。
＜契約中のお客様と接するお仕事＞
■商品到着時に使い方など不明点がないかサポート また、お客様が希望するライフスタイル商材（電気、ガス、クレジットカードなど）があるとき、それをお客様におすすめする。
■携帯電話の解約をご希望するお客様に解約理由をヒアリングし、サービスの改善活動を行う。
■「誰でもスマホ」とは？：
過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供しております。
この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。
同社は業界初の「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。
■事業としての強み：
同社事業はそもそもかなりニッチな市場であり、且つ参入障壁がかなり高いため、競合他社はいない状況となります。
その背景として3年前からコツコツと事業を積み上げてきた実績や、行政とのやりとりがあり占有率をかなり多く占めている、といった点がございます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
詳細は面接にてお伺いください。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
■コールセンター経験または営業経験が1年以上ある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京本社
所在地：東京都豊島区池袋2-47-3 キウレイコンビル6階
最寄り駅：池袋駅 徒歩4分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
コアタイム: あり09:30～15:30
時間外労働: あり月平均残業時間 30時間
- 年収・給与
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年収506～600 万円 月給制 基本給320000円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 30時間 固定残業代: 75000円超過分は全額支給
手当: あり
通勤手当あり
- 待遇・福利厚生
- 副業可（一部従業員利用可） 時短制度（全従業員利用可）
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 書類選考1次面接適性検査最終面接内定
