募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のための増員です。
- 仕事内容
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【業務内容】
エンタープライズ向けカスタマーセールスとして、Teachme Biz導入企業に対するフォローおよびアップセル・クロスセルの提案を担当いただきます。
・ 顧客活用データを元に利用状況を見極めて長期的な活用をしていただくためのフォロー施策の検討、改善、実行
・オプション機能等のアップセル・クロスセルの提案、および推進
→クロージングに関しては攻め領域の担当者と協力して進めることもあります。
・契約更新に向けた施策実行
・ユーザーヒアリングを通じた利用状況の把握と必要機能をまとめ、開発チームへのフィードバック等
担当社数：一人あたり50社程度(大手企業)
KPI：Churn（解約）金額、NRR（売上維持率）を追っており、顧客活用データの推移にも注視しています。
カスタマーサクセスは密にお客様と関わるポジションであるため、中長期的にはナレッジを集め、組織、顧客に還元することも期待しており、機能・サービス改善につなげていくこともできます。
■Teachme Biz：
Teachme Bizは様々な業界、顧客に対して生産性向上という価値を提供しています。同社の事業展開の構想としてTeachme Bizのさらなる拡販拡大、海外展開等ありますが、Teacheme Bizの拡販を通じて見えてきた業界特有の課題に対して解決できるサービスを今後展開していく予定となっています。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
Teachme Biz事業本部
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・無形商材の法人営業経験（新規/既存不問）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都千代田区神田錦町1-6 住友商事錦町ビル9F
都営地下鉄 都営新宿線 小川町駅 徒歩2分 、 東京メトロ 丸ノ内線 淡路町駅 徒歩2分 、 東京メトロ 千代田線 新御茶ノ水駅 徒歩2分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
コアタイム: あり11:00～16:00
時間外労働: あり月平均残業時間 30時間～40時間
- 年収・給与
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年収500～650 万円 月給制 基本給293715円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 116285円超過分は全額支給
手当: なし
通勤手当あり 全額支給
- 待遇・福利厚生
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副業OK（全従業員利用可）
時短制度（全従業員利用可）
服装自由（全従業員利用可）
出産・育児支援制度（全従業員利用可）
研修支援制度（全従業員利用可）
U・Iターン支援（全従業員利用可）
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,夏季休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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【面接回数】3回程度（目安）
【筆記試験】無
