募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員募集です。
- 仕事内容
-
全国のタイムズカー・タイムズカーレンタルにおけるトラブル対応、クレーム対応、不正利用、危険利用などに対する対処や注意喚起等全般をお任せします。
【具体的な業務内容】
・タイムズカー・タイムズカーレンタルにおけるクレームを含む問い合わせ対応（20～30件/日）
・サービス利用時の事故映像や危険運転映像の確認に基づく会員様取り締まり
・会員による不正利用や不正対応の追求や、会員様の資格付与や停止対応 など
お客様に適正にサービス利用いただくために、トラブルの対応と同時に対策・改善の提案をしていく部署です。
事実確認を行い、ルールや法律の理解をした上で、不正がある場合には、会員様に追求し会員資格の制限を行うこともあります。
指摘を行う業務であるからこそ、丁寧に状況を確認し対応していく必要があります。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
運営管理部 会員対応グループへの配属です。
- 応募資格
-
- 必須
-
・PC基本操作（Excel、PowerPointの基礎）
・営業や接客、コールセンターなど対人業務の実務経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
東京都品川区西五反田2-20-4 パーク２４グループ本社ビル8F
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
-
フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 7時間
休憩時間: 1時間
コアタイム: なし
時間外労働: あり月平均残業時間 30時間
- 年収・給与
-
年収487～632 万円 月給制 基本給250000円
残業代 全額支給
通勤手当あり 実費支給
- 待遇・福利厚生
- 退職金制度、従業員持株会制度、財形貯蓄制度、永年勤続表彰（リフレッシュ休暇を取得可能です）、会員制福利厚生サービス「福利厚生倶楽部」、保養所（ハワイ、舞子高原、箱根強羅、南紀白浜）、福利厚生施設（リゾートトラスト・エクシブ）、入園／入学お祝い金制度、ベビーシッター制度
- 休日休暇
-
【年間休日】123日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
-
書類選考→面接（2回）
※状況により選考フローが変更になる可能性があります。
