募集要項
- 募集背景
- 知名度の向上や機能の拡大から、お客様からのお問い合わせ、引き合いが増加しています。現状は少人数体制であることから、チームを増強し、より顧客への価値向上を実現するため、顧客課題に向き合い売って終わりではない、カスタマーサクセスを大募集しています。
- 仕事内容
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【業務概要】
SNSやデジタル起点におけるツール活用支援やマーケティング施策実行支援を担当いただきます。
【具体的な仕事内容】
・オンボーディング業務
・顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案
・顧客のヘルスチェック
・マニュアルなどのコンテンツ整備
・オンラインでの運用サポート(操作方法説明、活用提案など)
【働きがい】
・顧客とのやり取りは主に、ビデオ会議・メール・チャット等を用いた内勤型のワークスタイルです。
・サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。
・カスタマーサクセス組織の立ち上げフェーズに必要な知見や経験を得ることができ、SaaS型の自社プロダクトならではの自由度の高さで、カスタマーサクセスとして顧客ニーズに沿った提案ができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
Customer Success部への配属となります。20代～30代のメンバーが活躍しています。少数精鋭のため、裁量権が大きい環境下でアグレッシブに活躍することが可能です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・広告代理店やデジタルエージェンシーでの営業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都文京区後楽1丁目4-14 後楽森ビル8Ｆ、
都営地下鉄 大江戸線 飯田橋駅 C2 出口 （徒歩約3分）
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
コアタイム: なし
時間外労働: あり月平均残業時間 30時間
- 年収・給与
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年収500～700 万円 月給制 基本給265847円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 44時間 固定残業代: 92153円超過分は全額支給
手当: なし
通勤手当あり 実費支給
- 待遇・福利厚生
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・定期健康診断
・リモートワーク補助（リモートHQ）
・Freeドリンク
・Freeアルコール（毎日19時～）
・OFFICE DE ごはん
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回
一次面接→二次面接→最終面接
