募集要項
- 仕事内容
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BPOサービス、CRM支援サービス、コンタクトセンター支援サービス、人材派遣サービス、人材紹介サービス等人材総合サービスを展開する当社にて事務センターやコールセンターの管理/運営業務をお任せ致します。【具体的な業務】
・スタッフのフォローや勤怠管理
・業務管理（業務改善）
・クライアントの窓口としての交渉
総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現していただきます。
面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境を提供すること、業務数値を管理し、
業務フロー等を改善しサービスクオリティを向上させることがミッションです。
【マネジメント規模】
常時20～30名のスタッフの方のフォローを行っていただきます。
案件によっては、スタッフマネジメントと業務管理を分担する場合もございます。
- 応募資格
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- 必須
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※いずれかの経験
・法人営業経験
・顧客折衝経験
- 歓迎
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・飲食、携帯ショップ等の接客業にて店長やエリアSVのご経験がある方
・メンバー育成のご経験がある方
・これまで営業をされてきてマネージメントに携わりたい方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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※勤務地は、ご希望と現住所を配慮致します。
北海道(札幌市)、宮城県(仙台市)、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、大阪府、京都府、兵庫県、福岡県(北九州市)等のBPOセンターまたは常駐先にて従事頂きます。
- 勤務時間
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9:00～18:00
※平均残業時間は30時間程度
- 年収・給与
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400万円 ～ 600万円
※ご経歴や能力によっては600万以上も可能でございます。
※選考中に能力が認められればマネージャー職として採用の可能性もございます。
- 待遇・福利厚生
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【主な福利厚生】
・通勤手当(交通費月3万円まで)
・健康保険
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険
・退職金制度
【教育制度】
・入社時研修（社内ルール・法律関連・業界について等）
・教習所講座（キャリアリンク独自のカリキュラムを定期的に受講）
・階層別研修（リーダー層・マネージャー層）
【その他制度】
・財形貯蓄制度、報奨金制度、社内公募制度
・資格取得支援制度（マイナンバー検定、証券外務員、キャリアコンサルタントなど）
・従業員持株制度、株式給付信託制度（J-ESOP）
・結婚祝金、出産祝金、見舞金、弔事金給付
・プロジェクト決起会
・限定正社員制度
- 休日休暇
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・年間休日123日
・週休2日制（常駐先により異なります）
・年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
・年末年始(6日)
・GW休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇(取得実績多数)
・介護休暇
・特別休暇
・リフレッシュ休暇
・結婚休暇
※常駐先カレンダーにより上記と異なる場合があります。
- 選考プロセス
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書類選考
↓
1次選考(Web)
↓
最終選考(Web/対面)
※選考は状況によって異なることがございます。
- キャリアパス・評価制度
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【入社後の流れ】
入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講していただきます。
それに加え、OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていき、
研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちを目指していただきます。
SVとして実績を残した方に関しては早期のキャリアアップも可能です。
最短で1年で現場マネージャーへ昇格した事例もあります。
【キャリアパス】
入りはコールセンターSVですが、営業やバックオフィスへのキャリアパスもございます。
まずはSVとしてキャリアリンクの業務内容を理解いただき、次のステップへジョブチェンジしていくことができます。
また、SVからマネジメントのキャリアを極めることも可能です。
