募集要項
- 募集背景
- 業績好調のため、更なる部門強化に伴う新規募集です。
- 仕事内容
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既存クライアントのDXおよび新規ビジネスモデル構築に向けたサポートコンサルティングサービスを提供頂きます。既存クライアントのDXおよび新規ビジネスモデル構築に向けたサポートコンサルティングサービスを提供頂きます。
・既存クライアントに対する、複数製品プラットフォームに関する技術的なお問い合わせへのライブメッセージング/チャット、チケット(メール等)でのサポートの提供
・顧客が求めている以上のカスタマーエクスペリエンスの提供
(お客様を自宅へきたゲストを扱うように顧客とのコミュニケーションを行います。)
・顧客の重大、致命的な運用上の疑問、不具合の対応
・技術的に経験の少ないチームメンバーとの連携、教育を行いながら、中~上級の技術的な質問に対する解決策の提供
など
チームの若手メンバーのマネジメントを中心に業務を行っていただきます。
- 応募資格
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- 必須
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・ITサービスのテクニカルサポート経験をお持ちの方(TAM,SAM,CSMなどのご経験尚可)
・デジタルトランスフォーメーションやエンタープライズソフトウェアの導入or運用orサポート経験をお持ちの方
・上記関連ビジネスに関する戦略立案/マネジメントに従事されたご経験をお持ちの方
・英語力
- 歓迎
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以下ご経験をお持ちの方歓迎致します(なくても可)
・SaaS/PaaSソリューションのサポート経験をお持ちの方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 28歳~50歳程度 (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
- フィットする人物像
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・ベンチャー企業で、自律して積極的に業務を進められる方
・クライアントのために尽力できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:00-18:00
- 年収・給与
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1,800万円~2,500万円前後
※前職・経験考慮
※上記金額が下限ということではございませんのでご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険等
- 休日休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇等
- 選考プロセス
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・書類選考
・面接2~3回
→内定
※選考プロセスは変更となる可能性がございます。
面接官の方とは直接やり取りしておりますので、詳細のフォローをさせて頂くことが可能です。