募集要項
- 募集背景
-
■仕事内容
大手通信企業のデータセンターにおいて、お客様様向けヘルプデスク・テクニカルサポートに携わっていただきます。
パソコン・その他IT機器周りのお困りごとを解決するため、ユーザー様へサポートをお願いします。
PCの導入計画からソフトのトラブル、ベンダー管理など、IT機器関係のテクニカルサポート全般に対応していただきます。
- 仕事内容
-
【具体的な仕事内容】
・ヘルプデスク業務 ※電話/メールにて実施
-社内システムやツール、WindowsOSやOffice関連の操作等に関する問い合わせ対応
-社内システムやツール、WindowsOSやOfficeのトラブルシュート対応
-ユーザー様向けのFAQの作成業務
- 応募資格
-
- 必須
-
・ヘルプデスクおよびコールオペレーター経験 ※即戦力として対応いただける方
・PCの基本的な操作
- 歓迎
-
・IT系の資格（ITパスポート、基本情報処理技術者、MCP、ドットコムマスター等）をお持ちの方
- フィットする人物像
-
・ユーザー様と直接対話するような業務の経験がある方
・ITに関するベースの知識を有している方（WindowsOSやOffice等）
・相手の目線で物事を考えられる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 名古屋市東区
- 勤務時間
-
■就業時間：シフト勤務
【早番】8:00～16:30 【遅番】9:00～17:30
■残業：有
※みなし残業30時間。30時間を超える残業代は追加で支給
- 年収・給与
-
■年収：前職の給与を考慮
※年収備考：年収には月30時間分の固定残業代を含みます。
想定年収：380万円～450万円
月額給与：258,334円～306,667円
（基本給：209,764円～247,117円／固定残業代：48,570円～59,550円）
■昇給：年1回
■賞与：年1回
- 待遇・福利厚生
-
健康保険・厚生年金・労災保険・雇用保険
福利厚生 ・通勤手当：上限30,000円まで
・シフト手当：20,000円
・こども手当：12歳まで：10,000円／月
12歳以上18歳まで：20,000円／月
- 休日休暇
-
完全週休2日制（かつ土日祝日）・夏季休暇・年末年始休暇
有給休暇：10日～20日
年間休日：120日前後
- 選考プロセス
-
【STEP1】応募
【STEP2】面接（2回を予定）
一次面接…採用/現場担当者
※一次面接通過者のみ：適性検査実施有
最終面接…同社代表取締役
【STEP3】内定
※一次面接・面談はWeb会議等を用いたリモート対応可能です。
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
※応募から内定までは約2週間を予定しています。
