募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務内容】
ヘルスケア事業部東京拠点の診療部内のMGR候補として、オンライン診療領域における圧倒的なポジション獲得・事業成長を実現するためオペレーション改善及びメンバーマネジメントを中心に、戦略のプランニング・実行などもお願いします。
診療部にはカスタマーサポート部門（メール対応）、コールセンター部門、業務改善部門などがございます。配属されたポジションのMGRとして事業部長、クリニック側の経営層に伴走し、将来的には東京拠点の責任者として各種施策の実行を任せていただけるポテンシャルを秘めた方を求めております。
＜想定業務＞
■オペレーション構築と改善
・売上最大化するための業務効率UP、予約枠の拡大、外注化、AI導入など
■外注先企業/導入システム等の選定、交渉、掌握
■売上管理
■メンバーマネジメント （ポジションにより5名～15名程度）
■人員計画策定、採用（HRBPとの連携）
■その他部門（マーケティング/開発T/各現場MGR等）との連携
■役員含む経営層（部長以上）へのレポーティング
■その他部門（マーケティング/開発T/各現場MGR等との連携）
■役員含む経営層（部長以上）へのレポーティング
【ポジションの魅力】
■新規立ち上げ、リテンション、サービス改善まで事業とサービスの仕組づくりを主導できる
■オペレーション改善をし続け、さらなる事業売上の拡大にコミットできる
■新規事業の立ち上げに携わることができ、中核メンバーとして参画できる
■医療ビジネスの新領域という、希少性の高い事業に関わることが出来る
■エンドユーザーとの距離も近いため、施策の影響がすぐ反映されユーザーの声をダイレクトに感じることができます
※意思を持ってキャリアビジョンを描き、手を挙げて頂ければ多くのチャレンジ機会を得る事のできる環境です
- 応募資格
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- 必須
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■カスタマーサポート組織のマネジメント経験
・自身で企画しオペレーション改善のPDCAを回した経験
・メンバーマネジメントの経験（正社員のみでなくアルバイトや派遣スタッフなどの有期雇用の方含む10名以上）
■売上管理の経験
■Googleスプレッドシートやoffice、Slack等のITツールスキル
【歓迎要件】
■CX（カスタマーエクスペリエンス）軸の業務経験
■Saas、サブスク、リカーリングモデルでの業務経験
■PowerPoint、Googleスライド等での資料作成
■医療ビジネス（医療や医薬）に関する知見
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
- 500万円～700万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、介護休業制度（取得実績有）、時短勤務制度（取得実績有）
