募集要項
- 仕事内容
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12月より本格稼働する新規のコールセンターのオープニングにてスーパーバイザー職の限定募集です！
コールセンターでのスーパーバイザーもしくは管理者の経験を活かしませんか？
入社日：10月7日～10月14日
※研修期間6週間※
現金決済から電子決済に移行する現在のトレンドの最先端のサービスを提供する企業のコールセンター管理者として、「圧倒的な顧客体験」を体現するチャンスでございます
コールセンターの運営管理全般
・立ち上げ部署のオペレーターの管理（KPI管理）
・育成などのマネジメント管理（コーチング実施）
・クライアントとの折衝レポート業務
・業務改革や効率化背策の企画や推進
＜具体的な業務内容＞
・5名のオペレーターのチームリーダー（SV）として立ち上げ部署の管理業務
・クライアントとの英語での折衝業務レポーティング業務
仕事の醍醐味
コールセンターの立ち上げの管理者の初期メンバーとして今後拡大する5名体制のオペレーターメンバーを統括しプロジェクトを支えていただくポジションです。英語を生かし、クライアントと折衝、まずは5名規模のチームを管理いただきます。
- 応募資格
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- 必須
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＜以下のすべてを満たす方＞
・コールセンターやカスタマーサポート運営管理（SV職）2年以上
・ビジネスレベルの英語力（英語折衝、レポーティング）
・5名以上のチームメンバーの管理業務
- 歓迎
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・決済サービス関連のコールセンターでの運営管理業務経験
・KPI分析経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 渋谷区
- 勤務時間
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＜シフト制（1ヶ月単位）＞
【日～木】10:00～20:00
【金～土】10:00～21:00
上記の中で所定労働時間：8時間、休憩1時間
- 年収・給与
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月給（基本給）：34万円～
※残業代は1分単位より支給されます※
スキル手当＋インセンティブで「月収40万円以上」を1年以内に達成も可能！
インセンティブ制（最大5万円※毎月の評価に応じて支給）
※ご経験や年齢、前職などを考慮のうえ、当社規定により決定します。
※6週間のトレーニング期間があり期間中はスキル手当とインセンティブ対象外です。その他の給与・待遇は変わりません。
- 待遇・福利厚生
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◎社会保険完備
◎健康診断
◎産業医チャットサポート
◎社内イベントあり
◎髪色・ネイル自由
◎服装自由（カジュアル規定あり）
◎フリードリンク完備
◎休憩スペース完備
◆社内イベント
チームの垣根を超えて、ハロウィンパーティ、ニューイヤーパーティやお花見、ヨガなど、社員間交流の機会があります。（WEBでのイベントあり）
◆部署ごとに嬉しい特典あり
※詳しくは面接にてお伝えいたします。
- 休日休暇
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年間休日
119日
休日・休暇
年間休日119日前後
・完全週休2日制 (土日祝を含むシフト制）
・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）取得率は高いです。
・慶弔休暇
・産後休暇、育児休暇（2年目以降より可）
・介護休暇
- 選考プロセス
- 書類選考→筆記、webテスト→一次面接→最終面接
