募集要項
- 募集背景
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【増員募集】
カスタマーサポート、テクニカルサポート、バックオフィス、受発注、IT運用保守(ヘルプデスク)、物流などの業務のアウトソーシングを行う同社にて、主力事業の一つであるコンタクトセンターの管理者候補となる方を募集しています。
- 仕事内容
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プロジェクトマネジメント全般をお任せします
【具体的な仕事内容】
・プロジェクトの運用管理全般(納期、品質など)
・人材管理・育成(勤怠管理、採用、研修など)
・メンバーからのエスカレーション対応
・各種分析、報告、レポート
【プロジェクト例】
1.大手スポーツ用品メーカーの消費者に対するカスタマーサポート
2.航空券購入等に関するカスタマーサポート
3.PCやスマホ用セキュリティ・ウイルス対策ソフトに関するテクニカルサポート
【教育制度】
中途社員も活躍いただけるよう、教育体制プログラムを充実化させています。Leader・SV・MGRと役割に応じた全社教育を専門チームが専門的に社内教育を推進しています。
【同社の特徴】
身心の充実のために残業時間の削減・有休取得率の向上を推進しており、有給休暇の全社平均取得率は81.7%です。また女性のさらなる活躍を目指して、産前・産後休暇制度や育児休暇制度、時短勤務制度など、さまざまな制度や環境を整備しています。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
・BPOグループ 第一事業本部 テクノロジーサポートサービス第二部(大阪)272名(正社員:26名 契約社員:246名)
・BPOグループ 第一事業本部 フロントプロセスサービス第二部(大阪)81名(正社員:11名 契約社員:70名)
※上記いずれかへの配属
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】※以下いずれかに合致する方
・何らかのリーダーの経験がある方
・メンバー管理経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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配属先拠点:大阪府大阪市中央区北浜 1-8-16 大阪証券取引所ビル 23F
配属プロジェクトにより勤務先が異なる場合があります。
<将来的に勤務する可能性のある場所>
本社および全ての支社、営業所
<受動喫煙防止策>
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間: 09:00~18:00
実働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 10時間~20時間
- 年収・給与
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年収459~630 万円 月給制 基本給270000円
残業代 全額支給
通勤手当あり 上限100000円
- 待遇・福利厚生
- ・退職金制度(確定給付年金+確定拠出年金)・慶弔見舞金制度・従業員持株制度・スキル別教育プログラム・管理者教育プログラム・無料健康診断(35歳以上:人間ドッグ)・無料歯科検診・電話健康相談・スポーツ施設&保養所利用可・施設優待割引あり(有名スポーツクラブ・テーマパーク・リゾートなど)・くるみんマーク・資格取得支援制度(100種以上、資格取得時、受験費用を会社が全額負担)、特別休暇(エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇等)、評価面談制度(年1回実施)、キャリア面談制度(年1回実施)
- 休日休暇
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【年間休日】122日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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書類選考→適性検査2種・面接(1-2回)→内定
※選考フローは変更となる場合がございます。