募集要項
- 仕事内容
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睡眠・呼吸ケア製品と患者様のモニタリング・データ管理ソリューションを提供するパイオニア企業にて、患者様からの様々な問い合わせをご対応頂きます！・消費者のニーズに合わせた製品やサービスソリューションに関する専門的なアドバイスの提供
・製品とサービスに関するトレーニングの提供、ニーズに合ったソリューションのサポート
・各種ツールでの顧客対応（電話、Eメール、ソーシャルメディア、ライブチャットなど）
・同社会員、製品群、セールス/マーケティングプロモーションへの積極的な推進
・国内外のBtoCオペレーションチームにおける継続的改善プロジェクトへの参画
・患者の治療状態のモニタリング
・テクノロジーを活用した効率的なマネジメント 等
- 応募資格
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- 必須
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・デジタル技術とソフトウェアの操作および使用能力
・医療業界での患者ケアサービス業務の経験
・5年以上の臨床経験 ※臨床経験がない場合は、5年以上の営業経験と優れた臨床知識
・流暢な日本語力と日常会話レベルの英語力
・ヘルス業界におけるサービス開発やカスタマーエクスペリエンス、トレーニングのご経験
・センシティブなデータとそれに対する対処方法の知識
・クレーム処理および管理のご経験
・エモーショナル・インテリジェンスへの理解
・CRM、コールセンター電話システムの使用経験
・優れたPCスキル
- 歓迎
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・睡眠または呼吸器ケアに関する実務経験
・遠隔患者のマネジメントスキル
・遠隔トレーニング/eラーニングを活用した顧客教育の設計能力
・ヘルス業界におけるソリューションや製品の販売経験
・学習やコーチングの実施経験
・臨床心理士としてのご経験
・CPAPセラピストの資格
・特定保健指導または保健指導の実施経験
- フィットする人物像
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・事象を客観的に把握、分析し、課題を抽出する力
・事実から仮説を構築する能力
・高い対人コミュニケーション能力
・優れた時間管理能力
- 雇用形態
- 雇用形態：正社員
- 勤務地
- 勤務地：東京都 ※リモートワーク制度あり
- 勤務時間
- 就業時間：9時～18時
- 年収・給与
- 年収：700万円 ～ 900万円
- 休日休暇
- 休日：土日祝、お盆休暇、年末年始休暇（12月29日～1月4日）、その他同社規定の休日
