募集要項
- 募集背景
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大手通信キャリアが運営するITインフラの運用拠点にて、コールセンターシステムの運用・保守業務に携わっていただきます。
顧客の業種や案件規模、システム内容、扱う技術など様々な案件がございます。貴方の得意な技術や分野、今後身に着けたい技術や経験などをお聞かせいただき、希望に一番合う案件をアサインさせていただくことが可能です。少しでも興味を持っていただけましたら、まずはお気軽にご連絡ください。
社名に込められた思いのように、貴方の意志(セレマ/thelema)を支援(アシスト/assist)させてください！
■募集背景と募集人数
現場拡大による増員募集や現担当者退職に伴う欠員募集：2名
- 仕事内容
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【具体的な仕事内容】
コールセンターシステムの運用・保守業務
・問合せ/障害の受付および対応
・ベンダーコントロール
・運用設計（一部）
■この仕事で得られるもの
(1)大手通信キャリアが運営しているため、安定して仕事に専念することができます。
(2)最新のIT技術やクラウドサービスに携われる為、スキルアップが見込めます。
(3)年間休日120日以上、働き方改革により過度な残業なし、リモートワーク可能でライフワークバランスが整っています。
(4)社長を含め、部のほとんど全員が同じ現場でマネージャーかエンジニアをしています。現場を知っているのでいつでも相談に乗れますし、苦しい部分は共有できます。
- 応募資格
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- 必須
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・コミュニケーション能力が高い方
・IT業界での業務経験（2年以上）
- 歓迎
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・コールセンターシステムへの関与経験
・インフラ/ネットワークの構築経験または知識
・ベンダーコントロール経験
- フィットする人物像
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・課題解決を顧客報告日から逆算してベンダーコントロールできる人物
・顧客、ベンダー、社内で円滑なコミュニケーションができる人物
・担当した業務が経験のない分野・技術でもプロアクティブに取り組める人物
・提供サービスを論理的に理解して顧客へ説明できる人物
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪市福島区
- 勤務時間
- 就業時間：9:00 ～ 18:00（休憩1時間）
- 年収・給与
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■年収：前職の給与を考慮
※年収備考：年収には月30時間分の固定残業代を含みます。
想定年収：450万円～600万円
基本給：270,664円～372,144円
固定残業代：62,670円～86,190円
■昇給：年1回
■賞与：年1回
- 待遇・福利厚生
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健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
福利厚生 通勤手当
■待遇・福利厚生補足
通勤手当：上限30,000円/月
社会保険：補足事項なし
■教育制度・福利厚生補足
・外部講師を招いてのITIL資格取得
・各種資格取得支援制度
■その他補足
・役職手当
・リモート手当
・各種社内イベント
・健康診断
・健康相談サービス
・こども手当：12歳まで：10,000円／月
12歳以上18歳まで：20,000円／月
・育児休暇取得実績：有
- 休日休暇
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休日休暇：完全週休2日制（土日祝）
年間休日数：125日
年次有給休暇（試用期間満了後10日付与）
夏季休暇・年末年始休暇・慶弔時休暇など
- 選考プロセス
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【STEP1】応募
【STEP2】面接（2回を予定）
一次面接…採用/現場担当者
※一次面接通過者のみ：適性検査実施有
最終面接…同社代表取締役
【STEP3】内定
※一次面接・面談はWeb会議等を用いたリモート対応可能です。
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
※応募から内定までは約2週間を予定しています。
