【SaaS型自社プロダクトのカスタマーサクセス業務】年収420万円～575万円／完全週休2日制の転職・求人情報 24594394

募集要項

募集背景: 組織強化に向けた増員です。

SaaS型自社プロダクトを契約開始/契約中の顧客企業に対して、様々な角度から顧客企業の課題解決や成功体験に繫がるような提案を企画・実行いただきます。

独自性として、サービス導入が顧客企業の成功に直結するのではなく、プロダクトを最適な形でご活用いただけなければ、顧客の成功体験につながらないという特徴が強いです。

そのため、顧客成功から逆算した戦術立案や活用提案など、コンサルティングセールスの担う役割が非常に大きく、
事業の根幹を担うポジションです。

有形無形・法人向け個人向け問わず、これまでの営業活動で培ってきた行動量を活かしながら、
より顧客視点での課題解決力を磨きながら、顧客と共に成功を創りあげていくことで、
自身の成長と顧客の成長の両方を実感いただける業務内容でございます。

仕事内容: 顧客課題に対して先回りしたコンサルティングセールスの実施により、より本質的な顧客成功体験の伴走を実現し、
顧客1社1社のLTV向上や永続的な契約更新（解約防止）が目下組織ミッションです。
具体的には ”契約更新数" を最重要指標として、以下の業務に主にご挑戦頂きます。

(1)提案営業　　　：契約後3か月以内での成功体験創出（入札案件の応札実績）を目標に、
　　　　　　　　　顧客課題に寄り添ったプロダクト活用提案を行っていただきます。※特に注力いただきます。
(2)更新営業　　　：年次で契約更新有無をご判断いただく契約形態のため、
　　　　　　　　　荷電やオンライン商談により更新接触を行います。　※特に注力いただきます。
(3)アップセル営業：アップセルに対する営業・提案を行っていただきます。
(4)プロダクト改善：顧客の声を基にしたプロダクト改善案の企画/促進

※全てのお客様がサービスを最大限活用できるための提案が必要なポジションです。
　顧客サポートのみでなく、お客様が自走できるための支援を最後まで完遂していただきます。
　時には指摘しづらい事であっても、お客様の成功のために提案する姿勢が求められます。

入社後まずは、業務キャッチアップや顧客1社1社の成功体験創出にコミットいただきますが、
並行して組織全体での本質的な深耕営業の仕組み化や促進にも、主体的にご挑戦いただきたいポジションです。

【身につくスキル】
お客様のニーズを汲み取り、課題を一つ一つ論理的に捉え、解決する論理的思考力
経営方針や戦略を顧客経営者と同じ目線で考える力
NJSSが保有している大量のデータから、根拠立てたロジカルな提案を行う事が多いことによるデータ活用力

【やりがい】
課題解決型営業業務によるポータブルスキルは非常に価値が高いものです。
例えば、顧客志向のマインドセットは、顧客満足度を向上させ、長期的な顧客関係を築くための重要な要素です。

問題解決能力やコミュニケーションスキルも必須であり、ビジネスの課題に対して効果的な解決策を見つけ出し、
関係者と円滑にコミュニケーションを取ることが求められます。

顧客の声と他の部門を繋ぐ役割であることから、様々な分野の知見も体系的に身につきます。

応募資格

必須: 法人営業経験1年以上
新規開拓営業経験1年以上
営業として高い目標数値を達成したご経験
行動量のみでなく、課題解決力を軸に再現性ある営業活動を実践されているご経験
ビジネスメール、Excelの日常的な業務上での使用経験

歓迎: 顧客課題に寄り添った課題解決型営業のご経験
既存営業、深耕営業のご経験
官公庁や自治体への営業のご経験
「顧客の成功にコミットしたい」という強い顧客マインド
「深耕営業組織全体の変革/推進」への興味関心
【入社後について】
入札市場未経験でも問題ありません。
入社後は育成担当の社員が必ずついてフォローを致します。
2～4週間程度で独り立ちができるような研修プログラムもご準備しております！
社員同士のコミュニケーションを大切にしており、和気あいあいとした雰囲気の中で働いて頂きます！

募集年齢(年齢制限理由): 25歳～ 35歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）

フィットする人物像: 論理的に問題を分析し、自発的に行動できる人
チームワークを尊重し、協力して仕事を進められる人
与えられた目標を、意欲と責任感をもって完遂できる人
弊社行動指針に共感いただける方
　　・うそをつかない、悪いことをしない
　　・会社はホーム、社員はファミリー
　　・相手の期待を超える「おもてなし」
　　・当事者意識を持って、納得して働く
　　・ベンチャースピリットを持ち、成長し続ける

【こんな方にオススメ】

顧客のサービス利用目的を達成させる為、あらゆるチャレンジ、提案を実施できる方。
　顧客の経営方針、状況変更に柔軟に対応する事や、
　商品を売るだけでなく顧客の戦略立案なども提案するソリューション営業をしてみたいという方。

常に新しい施策が回っている状態です。
　即時検証改善を多く回す事で施策の精度を高める必要がある為、
　自身でも携わる施策、業務に対して常にPDCAを回す癖付が出来ているメンバーが活躍しています。

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京都

勤務時間: 10:00~19:00（休憩 1時間）

年収・給与: 【年収】420万円～575万円を想定　
※前職給与、経験・能力考慮

［内訳］
月給25万円～35万円＋残業代を月30時間と仮定（残業代は1分単位支給です）、
賞与年2回（1回あたり基本給1ヶ月がベース。業績評価により上下あり）
※実際の残業時間は全社員平均で約30時間です。

待遇・福利厚生: 昇給年2回（4月、10月）
賞与年2回（6月、12月）
各種社会保険完備
交通費支給（月額上限5万円）
成長支援制度
社内公募型ジョブリクエスト制度
デュアル・ディスプレイ希望者貸与
ヤクルト製品1日1本無料
リラックスルーム（マッサージチェア常設）完備
時差勤務制度
在宅勤務制度
在宅勤務環境整備のレンタルサービス有
在宅勤務手当支給
受動喫煙防止措置
屋内原則禁煙（喫煙室あり）

休日休暇: 完全週休2日制（土日祝）
GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇　※2022年度年間休日127日
有給休暇制度（年40時間まで1時間単位取得可）
育児休業
育児短時間勤務制度（小学校3年生まで可）
こども休暇（2023年4月より試験的に有給化・お子さんのイベントや病気の時に使用できるお休み。10日/年）
介護休暇（2023年4月より試験的に有給化）
慶弔休暇
ストック休暇（消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度）

選考プロセス: 書類選考
↓
＜一次選考＞※オンライン
↓
＜最終選考＞※オンライン(ご希望に応じてご来社も可)

※最終面接前後に、先輩社員面談・人事面談を実施する場合がございます。

キャリアパス・評価制度: 【キャリアパス】
リーダーやマネージャーを目指していただくパスの他、課題解決型営業とのスペシャリストとしてご活躍ケース、
他の課にてご活躍いただくケースなど、候補者様のご志向に合わせ、様々な可能性がございます。

※事業本部内の他の課
事業企画、マーケティング、新規開拓営業等

会社概要

社名: 非公開

事業内容・会社の特長: CGS事業
クラウドワーカーを活用して生成された事業です。クラウドワーカーという新しい労働力とITを掛け合わせて、低コストで高付加価値なプロダクトの開発を可能とし、高収益且つ長期的な収益の獲得を目的としたビジネスモデルです。
BPO事業
CGSを生み出す上で重要な、顧客ニーズ・市場トレンドをつかむアンテナとなるBPO事業。
アウトソーシングサービスを通じて、ビジネスの合理化・効率化を支援します。
クラウドソーシング事業
CGSを生み出す上で重要な”クラウドワーカーの働くチカラ”を集約しているクラウドソーシングプラットフォーム事業です。

設立: 2001年

資本金: 1,037,616,600円

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会社概要

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