その他、マーケティング系
顧客管理部マネージャー
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顧客管理部マネージャー
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掲載時の募集要項掲載期間:2023/06/07 ~ 2023/06/20)
その他、マーケティング系

顧客管理部マネージャー

ベンチャー企業 管理職・マネジャー 転勤なし 土日祝休み

募集要項

募集背景
現職者が定年(60 歳)を迎えるにあたり、後任としてお迎えしたい。
仕事内容
資金移動業務に関する通常業務、メンバーのマネジメント・育成
◆通常業務
(1)顧客から依頼を受けた海外送金(仕向)の取引内容の審査、実行処理
(2)上記審査のための顧客ヒアリング対応
(3)海外送金取引全般に関する電話・メール問い合わせ対応
(4)海外送金のための口座開設申込み審査
(5)顧客口座の入出金処理
(6)被仕向送金の取引内容の審査、実行処理
(7)顧客からの苦情、クレーム対応
(8)顧客向け案内文の作成、業務マニュアルの更新
(9)HP・システム内掲載内容の修正・追加、
(10)外国語への翻訳前の文言作成、修正

◆管理業務
(1)送金・入出金・口座開設オペレーション業務の管理、改善、シフト調整
(2)部員への指示、指導、育成、評価、目標管理
(3)オペレーションチームと外国人チーム間の業務調整
(4)外国人チームが実施するキャンペーン内容の企画立案、検討、精査、実施
(5)顧客の意見、要望の収集・精査・報告および提案
(6)部員の労務管理
応募資格
必須
・金融知識経験
・マネジメント能力
・各部門との連携・調整能力
・課題解決能力
・コミュニケーション能力(外国籍社員含む)
歓迎
・オンラインマーケティング、営業経験
・カスタマーサポート経験
・日常会話程度の英語力
募集年齢(年齢制限理由)
35歳~55歳 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
フィットする人物像
ベンチャー企業など成長企業での管理職経験(忙しい環境でのご就業経験) をお持ちの方
(金融やフィンテック、IT 企業、カスタマーセンターでの管理職経験だと尚可)
マネジメント能力のある方
自身が中心となりプロジェクトを成功した経験をお持ちの方
雇用形態
正社員(試用期間:2か月)
ポジション・役割
マネージャー
勤務地
東京都港区
勤務時間
8:00~22:00(左記時間のうち実動8 時間・休憩時間60 分)
勤務例:8:00-17:00, 9:00-18:00, 10:00-19:00, 11:00-20:00 など
年収・給与
600万円 ~ 950万円
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険加入、海外送金手数料無料
定期健康診断、資格取得制度、コーヒーマシンあり
社内イベント(BBQ・スイーツビュッフェ・クリスマス会など)
休日休暇
週休2 日制、祝日、有給休暇、夏期休暇、年末年始、慶弔休暇、
産休・育休 等 シフト制
選考プロセス
面接2回
適性検査無し
一次面接はオンラインも可

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
資金移動業、決済情報ソリューションの開発・提供
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Q.
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