募集要項
- 募集背景
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《業界シェア1位を目指すSaaS事業》
環境コンサルティング事業を中心に、上場企業やグローバル企業をクライアントとして、15年以上事業を行う株式会社ユニバースのグループ会社である当社。
企業にとって 「環境に配慮しながら事業活動を行うこと」がスタンダードとなりつつありますが、環境については法律を始めとした専門的な知識が必要な為、様々な企業が困っているのが現状。
さらに2021年の法改正を受け、当社では2022年5月、建設業界の"新たな常識"となる自社SaaSシステム「UNI-PORT」をリリースし、企業や現場で働く人々をリスクから守る事業をスタートいたしました。
リリース直後から本システムの導入数が急速に成長しており、今まさに業界シェア1位の実現を目指し、奮闘中です。
当社は、この分野のパイオニアとして更なる拡大を見込み、カスタマーサクセス部門の人員を4名→10名ほどに大幅増員する予定です。
私たちとともに、”新たな常識”を全国へ広め、カスタマーサクセスのマネージャー候補としてチームを先導してくれる方を募集いたします。
- 仕事内容
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当社のアスベスト情報管理システムを導入されたお客様のサポート業務、サクセス業務をお任せします。メンバーのスキルアップのための指導・教育を期待しています。建築業界の企業と人を守る、日本で最大級のシステム『UNI-PORT（ユニポート）』のカスタマーサクセスをお任せいたします。法改正により、建築・不動産関連の企業にとって「やらなければならないこと」「管理しなければならないこと」が一気に増加。
この、"一気に増加してしまった対応"の管理を効率化し、かつ、"法令遵守の徹底"まで含めて全て解決するのが、UNI-PORTの役割です。
【具体的な業務内容】
■自社システム『UNI-PORT』のカスタマーサクセスチームのリーダー・マネージャー候補
・メールや電話でのお問合せ対応
┗主にシステムの操作方法や、法令への質問
・継続的にご利用いただくための施策考案
・メンバーとのキャリア面談
・KPI・KGIの設定
・カスタマーサクセスチームのパフォーマンス最大化
・事業戦略に基づいたカスタマーサポートチームの戦略考案・実行
・経営陣とのコミュニケーション
【本ポジションの強み】
・立ち上げ段階の組織でリーダーの経験を積むことができる
・勝算あるサービスに立ち上げ段階で携わることができる
【将来のキャリア】
2年後までに1万アカウントの達成を目指している自社システム。
マーケットはまだまだ開拓できる余地があり、業界の第一人者として活躍するチャンスです。
事業・組織ともに拡大フェーズのため、立ち上げ段階から参画できる貴重なポジション。
リーダーとしての実績を積んでいただき、ゆくゆくはマネジメントにも挑戦できます。
- 応募資格
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- 必須
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・大卒以上
・カスタマーサポート・サクセス経験を3年以上有する方（業界は問いません）
・カスタマーサポート・サクセス職でのリーダー経験（業界は問いません）
- 歓迎
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・業界未経験
・U ・ I ターン
・新事業の立ち上げ経験
- フィットする人物像
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・お客さまの抱えた課題を一緒に解決することに喜びを感じる方
・人のサポートをするのが好きな方
・人とコミュニケーションをとるのが好きな方
- 雇用形態
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【雇用形態】正社員
※3か月の試用期間あり（条件は正社員と同じです）
- ポジション・役割
- 法人営業
- 勤務地
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■東京本社
〒100-0005
東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル4階
〈交通〉
「有楽町駅」より徒歩2分
「日比谷駅」より徒歩3分
「東京駅」より徒歩10分
- 勤務時間
- 9 :00～18:00 （実働 8 時間）
- 年収・給与
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年収：500万円 ～ 599万円
月収モデル
月給38万円以上 ＋賞与年 2 回＋各種手当
※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。
※上記給与には、月20時間（33,000円以上）の固定残業代を含みます。
超過分は、別途支給します。
- 待遇・福利厚生
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◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆時間外手当（超過分）
◆退職金制度（勤続1 年以上）
◆資格取得支援制度（取得費は当社全額負担）※規定あり
◆年1 回社員旅行
◆健康診断
◆昼食補助制度
◆交通費支給
- 休日休暇
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◆完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日
◆年間休日122日以上
◆年末年始休暇
◆夏季休暇
◆GW 休暇
◆慶弔休暇
◆産前・産後休暇
- 選考プロセス
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１．カジュアル面談／書類選考
２．一次面接（人事・執行役員）
３．最終面接（代表）
４．内定
１～２はオンラインで実施しております。
３の最終面接は基本的に東京オフィスへのご来社をお願いしております。
