募集要項
- 仕事内容
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■職務の概要・目的
店舗スタッフ、グループブランド、個人、チーム、組織のパフォーマンスとモチベーションを向上させるためのL&Dおよびトレーニングプログラムを設計、実施、提供し、会社の目標達成をサポート
■担当業務
-店舗および本社におけるトレーニングニーズとL&Dニーズを、個人のニーズと組織・機能に応じて評価
-ビジネス目標の達成をサポートするために、複数の提供方法（対面式トレーニング、ゲームプラットフォーム、デジタルアプリ、LMSプラットフォームなど）を活用したストアトレーニングプログラムの作成、カスタマイズ、実施。
※おおくの時間を店頭で過ごし、店頭での観察、フィードバックの提供、エクササイズやロールプレイの提供、練習などを通じて、店舗のスタッフをサポート
具体的には 1) クライアントジャーニー（ヒューマンタッチ、ブランドDNA、クライアントリングなど）を正しく実施するためのチームトレーニング 2) グローバル／ブランドプロミスに沿った顧客体験の提供を確実にするための店舗スタッフトレーニング 3) 商品トレーニング提供におけるローカルマーチャンダイザーサポート 4) 店舗役割の管理 5) KPI（NPSなど）の向上と一貫した顧客体験の確保に焦点を当てたローカルマーケット内でのトレーニング戦略のサポート
-本社および本社の学習戦略やガイドラインに沿って、社内および専門家による第三者とのトレーニングソリューションを設計し、オンボーディング、管理、行動、技術的な内容を含むリソースやコースワーク教材をカスタマイズして開発し、トレーニングコンテンツを提供
-本社と店舗の両方で、年次業績管理プログラムの実施とトレーニングをサポートし、業績管理の結果に応じて、社内の成長、キャリアパスを支援するための開発イニシアチブを準備
-様々な部門と協力し、トレーニングの成功を測定し、全体的な目標に対する価値を決定
-チームや個人の進捗状況について、本社ラインマネージャーやストアマネジメントに継続的にフィードバックを提供
-LMSデジタルプラットフォームと効果的に連携
-予算プロセスに貢献し、コミットメントとコストを見積る
-社内外のクライアントと良好な関係を維持し、新しい技術や方法論に関する市場調査も行う
- 応募資格
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- 必須
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■知識・スキル
-心理学、成人学習教育、教育科学、人材管理・組織開発、経済学（Org.Devr専門）等の学位が望ましい。人材開発専門経済学など
■経験：
クライアントサービス/顧客対応における関連業務経験4年以上
-高度な対人コミュニケーション能力およびプレゼンテーション能力
-小規模から大規模までのトレーニングイベントの企画・運営経験
-プロジェクト管理および予算管理の経験
-ラグジュアリーリテール経験者は優遇
-強い技術的姿勢とデジタルマインドセット
-語学：英語（ビジネスレベル）必須
-全体で最大75％の出張ができる方
-トレーニングや評価に関連するレポートや調査を管理するためのデータ分析能力
-Microsoft OutlookおよびOffice Suite、LMSデジタルプラットフォーム、トレーニングデジタルプラットフォームに精通している
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 30歳 ～ 45歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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10：00～18：00（13：00～14：00は休憩）
- 年収・給与
- 内訳：年俸制
- 待遇・福利厚生
- 昇給年1回、交通費支給、社会保険完備、社員割引制度、退職金制度、等
- 休日休暇
- 週休2日制（土日）、祝祭日、 有給休暇、年末年始、慶弔休暇、産休・育休休暇制度、等
