募集要項
- 仕事内容
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WWFジャパンの活動を支えていただいている、約５万人の個人サポーターの皆様の満足度向上に努め、LTV最大化を図り、継続的にご支援をいただくためのCRM施策を実施していただきます。1.遺産・遺贈、大口寄付業務：
個人の方からの遺産・遺贈寄付、大口寄付のご相談・受付の窓口となり、ニーズに即したご提案をし、支援獲得に繋げて頂きます。また、DM・メール・イベント・面会などによる活動報告を通じて、長期的に良好な関係を構築していただきます。
(1)戦略立案：「遺産・遺贈寄付」「大口寄付」収入拡大のための戦略を立案し、 その戦略を実行する。
(2)相談・窓口業務：「遺産・遺贈寄付」「大口寄付」の担当窓口として、個人の支援者様からのご寄付に関する電話やメールでのご相談・お問合せに対して活動内容の説明やお手続きの方法、使途の確認などを行い、ニーズに即したご提案をし、入金の確認、領収書・感謝状の発行、(必要に応じて)入金後の活動報告を行う 。
(3)ドナーケア：既存サポーターへのDM、イベント、メール、面会などによる活動報告を通じて、良好な関係を構築し、維持拡大のための施策立案、実行する。
(4)局内調整：新規獲得の広報・広告出稿の調整業務、支援者様のご要望やご支援を円滑にWWFの活動支援に繋げるための仕組みや運用ルールの構築を行う 。
(5)会員組織運営：「ＷＷＦレガシーサークル」の運営を行う。（新メンバー獲得、交流会などのイベント企画(年1回程度)・運営、ニュースレター制作・発送など）
(6)個人情報管理：Salesforceにて、大口・遺産・遺贈での支援者様の個人情報を管理し更新を行う。活動履歴(面会、電話、提案内容等)をシステムに入力・更新して、その情報を活かして施策につなげる。
(7)外部パートナーとの関係構築：仕業、金融機関、メディア、他団体、協会との良好な関係性を保ち、チャネル開拓、情報交換、連携、共同の施策を実行する。
- 応募資格
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- 必須
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・5年以上のマーケティング実務経験（オフライン・オンラインマーケティング）
・3年以上のF2Fマネジメント経験
・多様な価値観を受け入れる柔軟性と協調性がある
・常にWHYとPDCAを回しながらクロスファンクショナルに施策をリードできる
・定められた期間内で、複数の業務、複数のベンダーを同時に管理できる
・数値分析から収支予測ができ、効果的な改善策を見出すことができる
・TOEIC750点以上（ビジネスレベルの英語歓迎・海外オフィスとの連携有）
・Microsoft Office上級レベル
望ましい経験・スキル
・ F2F事業の立ち上げ
・ 大口、遺贈寄付の実務経験
・ 事業会社での会員プログラム施策、運用経験
・ 営業企画、営業戦略の立案、遂行の経験
- 歓迎
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募集条件（技能・経験など）
必要なスキル・経験（必須）：
・相続の基礎知識がある方
・信託銀行、証券、保険会社や一般事業会社にて個人富裕層への営業実務経験のある方
・コミュニケーション能力を基にした折衝・調整力、問題解決能力がある方
・TOEIC600点以上
望ましいスキル・経験：
・遺贈／遺言信託／遺言書作成に携わった経験のある方
・事業会社あるいは、NGO、NPOにて、顧客のリテンションおよびLTV向上、顧客満足度改善などの課題解決のための企画提案、運営経験のある方
・セールスフォース等、顧客管理システムを扱う業務経験
- 雇用形態
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正社員（試用期間あり）
- 勤務地
- 東京オフィス（関東圏内からのリモートワーク制度あり）
- 勤務時間
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労働時間：所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間。
フルフレックスタイム制度（コアタイムなし）
- 年収・給与
- 25万～39万円/月（年収換算：450万～700万円（賞与4ヵ月含む。残業15時間/月程度想定した場合））
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備
家族手当、残業手当、交通費支給
退職金制度
- 休日休暇
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休日休暇：完全週休2日制（土日）・祝日
年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・特別休暇（慶弔など）
- 選考プロセス
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【応募書類】
・履歴書（志望動機/応募ポジション名/メールアドレス/携帯電話番号を明記。）
・職務経歴書（今まで携わってきた実務内容について列記のこと）
※一次面接通過後、課題作文をご提出いただく予定です。
【選考プロセス】
書類選考後、Web適性検査、2～3回程度の面接（Webまたは対面）を予定しています。
