募集要項
- 募集背景
- LIXIL製品の品質を保証し、LIXILユーザーの困りごとを解決する品質技術部門を強化するため人員を増員する事になりました。
- 仕事内容
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■組織概要■
配属となる商品技術グループは、専門的な技術力を駆使し、不具合が起きた原因の調査・究明、不具合への対応や商品技術教育等に関して営業と事業部の支援を行います。
今回は特にキッチン・洗面製品の品質技術スタッフを募集致します。
■仕事内容■
役割(1)：製品不具合の調査および対応方針の判断・問題解決に向けた支援（7割）
・製品に発生した不具合の連絡を受け、営業部門および製造部門と連携・協働して、迅速な問題解決を主導。
・お客様先を訪問し原因特定等の技術調査を行い、不具合への対応方針を決定。
・調査報告書をまとめ、営業部門と意見交換をしながらお客様への対応方法を決定。
・場合によっては、お客様との窓口として、営業は介さずに単独にて代替品設置までのサポートを行う。
役割(2)：商品改善のための情報収集および事業部への情報提供（2割）
・お客様との接点であることを活かし、顧客の要求品質、役割(1)で得られた情報（品質に影響を与える条件など）を整理し、事業部内に情報提供を行うことで商品品質の向上につなげる。
役割(3)：他部署への品質・技術教育（1割）
・営業やパートナー会社等、顧客対応をしている社内の他部門に対して、不具合対応力向上および提案力向上を目的とした品質不具合情報や対応方法、商品の構造や取付方法などの教育を行う。
■本ポジションの魅力■
お客様から信頼される商品およびサービスの提供に繋げていくために、お客様が商品を使っている現場に出向き、社内の関係者と協働しお客さまの困りごとを解決するやりがいのある役割です。
- 応募資格
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- 必須
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・建築に関する知識（不具合調査をする際に、設計図面を基にキッチンや洗面の製品が住宅とどのように繋がって機能しているかがある程度イメージできる）
・社内で使用するシステム・ツール類を使用できる程度のPCスキル
- 歓迎
- 建築施工管理技士、電気工事士、給排水・衛生
- フィットする人物像
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・新しい知識・技術を自ら進んで学習する意欲がある方
・お客様に丁寧に対応できる方
・社内・社外の関係者に対して常に敬意を払える方
・LIXILの商品（特にキッチン・洗面）に興味がある方。もしくは興味を持って学習できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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■働き方■
・内勤の業務（相談対応、事案対応準備、スキルアップ自学）は、在宅でのテレワークが基本です。
・各地域の業務状況により近接エリアを中心とした各地に出張があります。
・お客様都合により土日休日出動があります。（月に1-2件程度。週末に出勤する場合は休暇を振替えていただきます）
■東京本社■
東京都品川区西品川一丁目1番1号
住友不動産大崎ガーデンタワー24F
- 勤務時間
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・就業時間：午前8時30分～午後5時20分 (うち、休憩時間は正午から午後1時)
・時間外勤務および休日勤務：業務上その他の必要があるときは勤務あり
・フレックスタイム制度あり(フレキシブルタイム5:00-22:00、コアタイムは無し)
- 年収・給与
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年収400万円以上
月給22万円以上／賞与5ヶ月分~5.5ヶ月分程度
・基本給はスキル・経験・能力に応じて決定
・基本給の定時改定時期は4月
・賞与は会社業績、および個人の等級と業績によって決定（支給時期：7月・12月）
・手当：時間外勤務手当・休日勤務手当・深夜勤務手当・家族手当・在宅勤務補助手当・通勤手当など（支給条件あり）
- 待遇・福利厚生
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・退職金(確定拠出企業年金)、生命保険・損害保険、カフェテリアプラン、永年勤続表彰、鹿島アントラーズ観戦チケット
・加入保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、介護保険（40歳までは保険料の負担なし）
・教育体系：ビジネススキル教育、デジタル人材育成、グローバル人材育成、商品基礎教育、D&I・Legal・環境など
・自己啓発のためのコンテンツも充実しています。
- 休日休暇
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・毎週土・日曜日、国民の祝日、夏季休暇・冬季休暇、その他会社が定める日
・年次有給休暇：入社初年度は10日付与 (年度計算期間は毎年3月26日から翌年3月25日まで)
・時間単位有給休暇：あり
・代休：あり
・特別休暇(有給）：セルフケア休暇、慶事休暇、忌引休暇、転勤休暇、その他会社が定める休暇
・特別休暇(無給）：出産休暇
- 選考プロセス
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＜Step1＞リクルーター電話面談
双方のミスマッチを防ぐため、会社説明、募集背景、ポジションについて説明をさせて頂きます。
＜Step2＞書類選考
3～5営業日程度のお時間を頂きます。
＜Step3＞SPI受検（オンライン）
＜Step4＞一次面接
部門面接（オンライン）
＜Step5＞二次面接
最終面接（オンライン）
土日祝の面接は実施しておりませんので、ご了承ください。
必要に応じて、面接フローが変更になる場合がございます。
途中、適性検査を実施いたします。
応募から内定まで3週間から1ヶ月程度を予定。
入社時期はお気軽にご相談ください。
- キャリアパス・評価制度
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Global Challenge Program
将来、LIXILでグローバルマインドを持って活躍する人材を発掘·育成することを目的として、Global Challenge Programを実施しています。公募から選ばれた従業員は、アジア·アメリカ·欧州のLIXILグループ内の海外事業所で約１年間現地業務に就き、OJTを通じて知識·経験·実務力·適応力を高め、将来のLIXILでのキャリア形成·業績貢献へ繋げます。
