募集要項
- 仕事内容
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部長職（責任者）としてコールセンター（コンタクトセンター）をマネジメントしていただきます。役員とともに、SV（スーパーバイザー）の育成や仕組みづくりに携わっていただきます。【おすすめポイント】
■商品の企画から物流に至るまでの完全一気通貫体制を実現している企業です。
■家具・インテリアにおける自社ECプラットフォームを保有しています。
■Webインバウンド型越境ECプラットフォームを保有しています。
■柔軟な考えの若い経営陣が多く、積極的に提案する環境が整っており、良い提案は即採用・実行されます。
【具体的な業務】
■カスタマーの満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務（カスタマーエクスペリエンスの向上）
■コールセンター全体の運営、業務フローの設計・改善
■SV、コールセンタースタッフの指導やサポート、管理業務
■コールセンターの進捗状況をモニタリングし、改善するためのデータ分析業務
- 応募資格
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- 必須
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コールセンター（コンタクトセンター）業務における責任者経験を3年以上お持ちの方
【下記のようなご経験をお持ちの方は優遇いたします】
・顧客満足度向上施策の企画・実行のご経験をお持ちの方
・会員制WebサービスでCRMの設計構築に携わってきた方
・EC事業に携わったご経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員（※試用期間：3か月）
- 勤務地
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福岡県福岡市博多区
地下鉄「祇園」駅より徒歩5分
地下鉄「中洲川端」駅より徒歩7分
西鉄バス「キャナルシティ博多前」バス停より徒歩1分
- 勤務時間
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9：00～18：00 休憩60分
※シフト出勤あり
※月変形労働時間制度
- 年収・給与
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年収600万円～1200万円
※ご経験・スキルによりご相談
- 待遇・福利厚生
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【待遇・福利厚生等】
月給制
昇給年2回（4・10月）
賞与年2回（7・12月）
交通費支給
住宅手当
懇親会あり
表彰制度あり
従業員持株会制度
副業可能（申請あり）など
【各種保険】
健康保険; 雇用保険; 労災保険; 厚生年金
- 休日休暇
- 夏季、年末年始、ＧＷ、慶弔、有給、リフレッシュ休暇など
