募集要項
- 募集背景
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Omnia LINKは、2017年から提供開始、現時点で1,000ライセンス（アカウント）を提供しています。
年間200％ペースで事業成長しており、社会の潮流（効率化や在宅化）から見る現状のニーズを踏まえると、
来年度も200％、その先も180％成長を見込んでおります。今後3年で10,000ライセンスオーバーを達成し、
クラウドサービス市場と音声認識市場でデファクトスタンダードを取ることを目指しています。
これを達成するために、今後の販売・サポート体制を強化していくことが、当社内でも非常に重要と考え、
Omnia LINK事業に関わる戦力を募集しています。
- 仕事内容
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【カスタマーサクセス（導入プロジェクトマネジメント）】導入支援～カスタマーカスタマーサクセスをお任せ！／DX推進×AI搭載クラウドサービス事業の成長へつながるポジション／リモート可／プライム市場上場・PBXクラウドサービス新規導入企業の導入支援プロジェクトのマネジメント業務
-導入までのクライアント企業との連携
-利用環境構築までのプロジェクトハンドリング（PM）
└ネットワーク/テレフォニーの要件整理
└ネットワーク/テレフォニーの設計管理
└導入までのスケジュール管理
-PBXクラウドサービス機器セッティング
-利用ツールのユーザーインターフェース設計（プログラミング不要）
-CRMツール等の設計/設定
・顧客体験を向上させるカスタマーサクセス業務
-クライアント企業へのシステム操作研修/レクチャー
-クライアント企業からの利活用相談対応
-クライアント企業からのフィードバック収集と社内改善提案
■Omnia LINKとは？
企業で発生するコミュニケーションの効率化、リモート（在宅）化を実現する、音声認識AI標準搭載のコール系システムです。
-Omnia LINKの次の展開：日本の働き方に合わせたビジネスコラボレーションツールへ
→UCaaS（Unified Communications as a Service）への応用の為、機能拡大を行います。
■チームの状況
Omnia LINK事業は本部体制となっており、営業部・マーケティング部・カスタマーサクセス部が存在しています。
導入いただく企業が右肩上がりに増えており、カスタマーサクセス部がクライアントに寄り添い導入まで伴走することが非常に重要なフェーズです。
特にプロジェクトマネジメントは、お客様に寄り添いPBXクラウドサービスを利活用いただくために欠かせない存在です。
- 応募資格
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- 必須
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・自社プロダクトのカスタマーサクセス経験
・プロダクトの導入プロジェクトマネジメント経験
・クラウドサービスor音声系サービスのサポート経験
※上記いずれかの経験がある方
- フィットする人物像
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・顧客や自社内のチームとのコミュニケーションをとって業務をすすめていきたい方
・新しい知識やスキルの習得意欲がある方
- 雇用形態
- 正社員(総合職)
- 勤務地
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ビーウィズ株式会社（新宿本社）
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F
※テレワーク勤務あり
- 勤務時間
- 9:30～18:30
- 年収・給与
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500万円～880万円
年収：￥5,000,000～ ￥8,800,000
月給：￥330,000 ～ ￥530,000
※月給内訳
基本給 ：￥250,000～ ￥500,000
地域手当：￥30,000（首都圏）
固定残業代（20時間分）：￥43,600～ ￥47,200
※20時間を超えた場合は超過分支給
※マネージャー、スペシャリスト等、当社における管理職相当の職務で入社いただく場合、
固定残業代並びに時間外勤務手当の支給はありません。
- 待遇・福利厚生
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・確定拠出年金制度（企業型）＝401K
・財形貯蓄制度
・団体長期障害所得補償保険
・がん療養プラン（がんのみ補償特約付就業継続支援保険）
・福利厚生会員サービス（ベネフィットステーション）
・慶弔見舞金制度
・育児・介護休暇制度
・育児・介護支援サービスなど
・社員報奨制度（年間MVP）など
・賞与：年2回
・昇降格：年に1度の人事考課による。
・社員持株会
・テレワーク手当：テレワーク実施日に応じて支給
・試用期間：入社より3か月
・試用期間中の待遇：変更なし
・屋内の受動喫煙対策：喫煙専用室設置
- 休日休暇
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・土日祝休み
・年間休日数：120日（当社カレンダーによる）
・有給休暇：有 ※入社14日経過後に付与(付与日数は入社月により異なる)
- 選考プロセス
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(1)一次選考／WEB面接（1h）
(2)適性検査／WEB実施（1h）
(3)二次選考／WEB面接（1h）
(4)内定面談／WEB面談（1h）
※実際に勤務する場合の業務内容・会社の評価制度や福利厚生、待遇をご説明します
- キャリアパス・評価制度
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■あなたへ期待すること
・当社理念にもある「顧客満足の追求」を体現したクライアント向けアクションで、
PBXクラウドサービスの導入支援とカスタマーサクセスによる事業成長を牽引していただくことを期待しています。
・PBXクラウドサービス導入と利活用の実現までクライアントに伴走し、カスタマーエンゲージメントの向上へつなげていくことを期待しています。
・多くのクライアントと相対する中、漏れなく抜かりなくプロジェクト遂行できるマネジメントスキルが身に付きます。
・プロジェクトマネジメント/カスタマーサクセスのエースとしてご活躍いただき、将来的にはプロジェクトマネジメント/カスタマーサクセスのプロフェッショナル職や 部門マネージャーをお任せしたいと考えています。
