募集要項
- 募集背景
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BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証一部上場の人材サービス企業です。官公庁関連や大手企業を中心としたプロジェクトにおいて運営や管理全般をお任せします。
- 仕事内容
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プロジェクトの成功は、クライアントである自治体からの評価だけでなく、お住まいになっている市民の皆様にも評価されることになります。行政に関わる責任は重大ですが、やりがいと達成感は格別です！BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せいたします。
【主な業務内容】
■マニュアル・企画書・提案書の作成
■業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善
■複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）
■クライアントとの折衝
■センターマネジメント
＜ここがやりがい！＞
◆顧客から受託したプロジェクトの統括責任者として現場全体を管理するポジションです。
◆スタッフを取り纏めている社員すべてを指導・育成しながら、プロジェクト全体が円滑に運用できるよう取り組んでいただきます。
◆クライアントと最前線で関わり、様々な課題解決や交渉をしていくポジションでもあります。
◆プロジェクトの成功は、クライアントである自治体からの評価だけでなく、お住まいになっている市民の皆様にも評価されることになります。
＜具体的なプロジェクト例＞
◆市役所・区役所など様々な申請に関する受付窓口
◆国策や法令に基づく新システムの立ち上げ業務
◆震災や災害発生後の各施策にまつわる各種センター運用
◆市民の方からの問い合わせコールセンターなど
- 応募資格
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- 必須
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■高卒以上
■事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験
■クライントとの折衝、調整経験
- 歓迎
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■事務センター・コールセンター管理者経験
■コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者
■業務フローの設計・構築経験
■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験
■評論家ではなく具体的な対応策等が組める方
■営業目線で既存顧客の横展開ができる方
異業界の方であっても、上記に重なる経験があればご応募大歓迎！
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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【こんな方を歓迎いたします】
＊マネジメント力を活かして、さらなるプロジェクト統括の経験を積みたい方
＊大きな予算金額のプロジェクト統括としてキャリアアップを目指したい方
＊分析力、企画立案力、交渉力、プレゼンテーション能力を活かしたい方
＊課題発見から改善提案、実行支援に向けた推進力を大きな規模で実践したい方
＊新しいことにどんどんチャレンジして、自己成長が実感できる仕事をしたい方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- マネージャー職
- 勤務地
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本社：東京都新宿区西新宿
・JR各線「新宿駅」西口より徒歩約10分
・都営大江戸線「都庁前駅」B2出口より徒歩約3分
※就業場所はプロジェクトにより異なります。
当社プロジェクト先：札幌、仙台、首都圏、大阪関西（京阪神）
- 勤務時間
- 9：00～18：00 実働8時間 休憩１時間 ※残業は20～30時間を想定
- 年収・給与
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500万~700万 ※ご経験により考慮
賞与 年2回（6月・12月）昇給 年1回（3月）
◆年収例
550万円（34歳・入社3年目）
640万円（36歳・入社6年目）
740万円（39歳・入社8年目）
- 待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当支給（上限3万円／月）
■その他諸手当は転勤者向けのみ（住宅手当・単身赴任手当等）
■退職金制度(勤続3年以上）
■財形貯蓄制度 ■従業員持株制度
■株式給付信託制度（J－ESOP）
■資格取得支援制度（マイナンバー検定、キャリアコンサルタントなど）
■各種研修制度あり（入社オリエンテーション、階層別研修、コンプライアンス研修など）
※受動喫煙に関して 受動喫煙防止対策あり
- 休日休暇
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年間休日：123日（2022年度見込）
■完全週休2日制 ／ 土日祝休
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇 (勤続6か月後に10日支給、その後1年ごとに支給、最大20日支給）
■介護休暇
■リフレッシュ休暇（年2回合計8日間の連続有給取得促進制度）
■産前・産後休暇
■育児休暇
◎産育休の取得実績多数 2度目の産育休を取得し、時短勤務で復帰している社員多数
- 選考プロセス
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書類選考～１次面接～適性検査～２次面接
※上記の採用フローは一例です。選考時期によって異なる場合がございますのでご了承ください。
- キャリアパス・評価制度
- 今後も公共系を中心としたBPO事業を拡大し、国策も含めた大型プロジェクトや長期BPO公共案件の獲得により、雇用の拡大を推進していきます。
