ITコンサルタント
【SAPジャパン】エキスパート職:クライアントデリバリーマネージャー
掲載期間:23/01/30~23/02/12求人No:EGTHK-TA-NA001
再掲載ITコンサルタント

【SAPジャパン】エキスパート職:クライアントデリバリーマネージャー

株式会社SAPジャパン
外資系企業 大手企業 管理職・マネジャー マネジメント業務なし 英語力が必要 土日祝休み

募集要項

仕事内容
【職務内容】
SAP HANA Enterprise CloudやApplication Management Serviceを使用されているお客様がベストな形でサービスを受けられるよう、お客様の第一コンタクト先として、サポート、インシデント、エスカレーション管理などのリアクティブな活動や、プロアクティブにサービス計画の提供を行って頂きます。

職務は、お客様の契約種別によりさまざまなバリエーションがありますが、いずれもお客様の満足度、契約の履行、収益にフォーカスした信頼されるアドバイザーとしての行動が期待されます。

【具体的には】
•S/4 HANAの適用、およびクラウドの標準化を行うため、顧客の主要なステークホルダとともにクラウドトランスフォーメーションを推進
•顧客エンゲージメントをリードし、SAPサービス、SAP製品サポート、ECSパートナー、お客様側のシステムインテグレータや、他のホスティングパートナーなど複数の社内外のステークホルダと連携
•エンゲージメント管理のための事務処理(人員管理、報告、管理統制など)
•お客様およびSAPのステークホルダ(アカウントチーム)、他チームとの連携
•営業上の責任(コストや利益)、お客様の期待値、デリバリチームの成功、お客様への報告、請求処理等を含む、全体的な顧客エンゲージメントを推進
•エンゲージメントのスコープを保持・拡大し、クロスセルの機会を活用して契約の変更要請を管理
•パートナーや他のリソース、アウトソースのエンゲージメント管理

【担当製品・範囲】
HANA Enterprise Cloud、他のSAPのクラウド製品(SuccessFactorsその他)、オンプレミス製品等、多岐に渡り非常に多様なカスタマーエンゲージメントを担当します。提供サービスには、インフラストラクチャやデータ管理、テスト、セキュリティなども含まれ、お客様のITオペレーションの安定した基盤を作り、S/4 HANAをベースとしたインテリジェントエンタープライズへのデジタルトランスフォーメーションへのサポートも含まれます。
応募資格
必須
【必須】
•最低10年以上のSAP Basisまたはインフラストラクチャの運用・開発経験
• 議論を建設的にリードし意見調整できるスキル、
•プレゼンテーションスキル、説明力(テクニカル部門外の方に対して、分かりやすく説明する力。日本と海外の理解の違いを論理的かつ分かりやすく説明できる力)
•マルチタスクで複数のエンゲージメントを並行して進められるタスク管理スキル(エンゲージメント管理、進捗管理、インシデント管理、エスカレーション管理など)
•変化の多い環境でも実力を発揮できる柔軟性、適応力
•日本語(流暢)、および英語(ビジネスレベル以上) ※海外とのコミュニケーションが多く、日常的に英語を使用
歓迎
【歓迎】
•タスク管理スキル(エンゲージメント管理、進捗管理、インシデ管理、エスカレーション管理など)
•グローバルでマトリックスな組織や、変化の多い環境でも実力を発揮できる柔軟性、適応力
•学生時代の専攻がビジネスアドミニストレーション、コンピュータサイエンス、技術工学、経済学、その他関連分野
•インフラストラクチャについてのテクニカル知識、また仮想化システムランドスケープについての知識
•プロジェクトマネージメント経験、特に海外のリソースをマネージメントした経験
•ITサービスプロバイダでのサービス提供経験や、アウトソーシングでのエンゲージメント管理経験
•SAPのクラウドビジネスや、クラウド・オンプレミス両方でのハイブリッドなインフラストラクチャ運用、クラウドの運用プロセスについての知識、経験
•SAPのIT運用のメソドロジーについての何かしらの知識や資格 (例:SAP CCoE, ITIL V4 Foundation または Expert Level, Run SAP standards, Solution Manager ALM)
•プロジェクトマネージメントの資格 (例:PMP)
雇用形態
正社員
勤務地
北海道 / 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 新潟県 / 長野県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 京都府 / 兵庫県 / 滋賀県 / 奈良県 / 和歌山県 / 広島県 / 岡山県 / 鳥取県 / 島根県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 熊本県 / 佐賀県 / 長崎県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 / 沖縄県
勤務時間
9:00~18:00
※職種により、裁量労働制・フレックスタイム制・事業場外労働制等適用あり。

SAPでは新しい働き方Pledge to flex(勤務地、働き方、働く場所の柔軟性)を推進しています。
詳細は面接にてお伝えさせていただきます。
年収・給与
年俸850万円 ~ 1600万円
待遇・福利厚生
■能力開発
・SAP Learning Center,Skills On Demand, Goals & Career Development
・各種階層別及び部門別トレーニング
・自己啓発支援制度(上限10万円)

■ベネフィット、ハイブリット勤務
・雇用保険、労災保険
・厚生年金
・健康保険(東京都情報サービス産業健康保険組合)
・財形貯蓄制度
・従業員持ち株制度
・総合福祉団体定期保険(2000万円の保険を会社が付保。受取はご家族)
・団体長期障害所得補償保険(GroupLong Term Disability)
・総合福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション)
・永年勤続表彰(5年、10年、15年、20年、25年)
・Employee Assistant Program(カウンセリングサービス)
・テレワーク、育児短時間勤務
・ベビーシッター割引券
#オンライン⾯接実施中
休日休暇
土・日、祝日、年末年始 (12/30- 1/3)
創立記念日: 10 月 16 日
年次有給休暇(初年度1 月 1 日入社の場合 15 日)
夏期特別休暇 (3 日間 )
病気休暇(20日間)
セルフ・ディベロップメント休暇( 5 日)
慶弔休暇、出産休暇(産前産後)、 お父さんのための出産・育児休暇( 15 日) 、 育児・介護休業等
※夏期特別休暇 : 毎年 7 月 1 日に在籍している社員に対して、 7 月 1 日から 9 月 30 日までの期間で一定数取得可能取得可能
選考プロセス
#オンライン面接実施中
通常3回。但し回数前後の可能性有。

会社概要

社名
株式会社SAPジャパン
事業内容・会社の特長
SAP株式会社は、エンタープライズ・アプリケーション・ソフトウェアにおけるマーケットリーダーとして
あらゆる業種におけるあらゆる規模の企業を支援しています。

SAPは、企業が市場での優位性を保持するため、バックオフィスや役員会議室、倉庫や店頭で、さらにデスクトップ環境やモバイル環境などにおいて、企業がより効率的に協業を行いより的確なビジネス判断を行うための様々なソリューションを提供しています。企業が継続的な収益性の高い事業を実現することに貢献するSAPのアプリケーションやサービスは世界各国の顧客企業に利用されており、現在、お客様企業は180か国。約44万社が利用し、世界の商取引の87%をカバーしています。

SAPジャパンは、SAP AGの日本法人として、日本の活力を取り戻し、日本社会へ貢献することをビジョンと掲げ、1992年に設立されました。

SAPの社員となることは、業界を牽引し、世界で最も成功している企業の一員となることを意味します。
また、未知のリスク、成長、そして成功への挑戦も意味しています。SAPの一員となった瞬間から、SAPの顧客が世界で最高の経営を誇る企業へと成長していく過程において、重要な役割を担っているのです。

SAPで自分を変え、仕事を通じて世界を変える。ともに歩み始めませんか。

この求人の募集会社応募先の企業情報です。 募集会社の詳細へ

SAPジャパン株式会社
設立
1992年10月
資本金
36億円
代表者名
鈴木洋史
従業員数
1,651 名
事業内容
コンピュータソフトウェアの開発販売、教育ならびにコンサルティング
事業所
本社
〒100-0004 東京都千代田区大手町1-2-1 三井物産ビル
ホームページ
https://www.sap.com/japan/about.html
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Q.
エージェント(人材紹介会社)を利用して、転職をするメリットは何でしょうか。
A.
一般に公募していない非公開求人情報が得られるほか、キャリアやスキルを査定して最適な転職先を紹介してもらえる、転職を希望する企業がある場合、採用の可能性を判断してもらえます。

実際の転職活動の際にも、紹介先企業の企業の人事方針や経営に関する詳細な情報が事前に得られたり、履歴書や職務経歴書の書き方や、面接でのアドバイスがもらえるなど、有利に転職活動ができるようにサポートをしてもらえます。

また、より良い待遇条件で転職が決まるように条件面での交渉をしてもらえます。
株式会社SAPジャパンの転職・求人情報 18501527。【SAPジャパン】エキスパート職:クライアントデリバリーマネージャー。プロのコンサルタントがサポートする日本最大級のキャリア転職情報サイト。年収800万円以上の高年収、管理職、スペシャリストの求人、非公開求人スカウトも多数。