【カスタマーサクセスエンジニア】自社AI SaaS導入を加速させるCSE募集 Allganize Japan 株式会社の転職・求人情報 18453198

募集要項

募集背景: ■なぜ募集するのか：
AI によって全てのビジネスのワークフローを自動化・最適化するというビジョンを掲げている当社では、「高いAI精度」、「サービス導入・運用の容易さ」、コスト面を武器に、お客様の「あったらいいな」を実現するために高品質のテクニカルソリューションを提供しております。
自社AI SaaSの導入が急激に増加する中、各クライアントのインフラ環境に合わせたなめらかな導入や運用を技術的にサポートしながら、利用の促進と仕組み化をお願いいたします。

仕事内容: 自社プロダクトであるAlliをはじめたとしたAIソリューションの技術的な導入サポートから仕組みづくりまでをお願いいたします。
AIの無限の力・可能性によって、お客様の事業拡大が実現できる世界を共に作るため、規模拡大に伴いカスタマーサクセスエンジニアを募集します。
組織規模拡大に伴って将来的にマネージャーとしてご活躍いただくことも可能なポジションとなります。

ミッションは、クライアントが弊社AIソリューションを導入 / 利用する上でクライアントのシステム環境に応じた構築と対応をしながら、当社のサービス・プラットフォームが最適に動作し、高い可用性を維持していただきたいと考えております。

＜step1　すぐにお任せしたい業務＞
●契約企業へAIチャットボットを始めとしたAIソリューションのオンボーディング
●課題解決に伴う各部署との折衝と連携

＜step2　将来的にお任せしたい業務＞
●各サービスの運用管理／サポート／デリバリの仕組み化
●利用ガイド整備

＜step3　ご希望に応じたキャリアパス＞
●CSEマネージャー
●米国、韓国でのグローバルなCSE業務

応募資格

必須: 【必須（MUST）】
・下記いずれか、もしくはいずれかに準ずる経験
- エンジニアもしくはPM / PL
　- カスタマーサクセスエンジニア
　- Web・システム系のテクニカルサポート、ITヘルプデスク

歓迎: 【歓迎（WANT）】
・クラウドおよびオンプレでのインフラの構築経験
└ クラウドであればAWS,Azure、オンプレであればWindows,Linuxが多いです。クラウドが全体の90%以上です。
・スタートアップでの業務経験

【求める人物像】
・顧客第一のマインドをお持ちの方
・自己成長意欲を持ち、アクティブに活動し変化を楽しめる柔軟性のある方
・チームへの貢献意欲があり、自分の職責だけに固執しないで動ける方

年収・給与: 年収：600万円～ 800万円
月給 500,000円～ 0,000円
（基本給 381,000円+固定残業代 119,000円～基本給 510,000円＋固定残業代 160,000円　
※固定残業時間は40時間／月、超過分については別途支給）

選考プロセス: カジュアル面談
↓
一次面接（各チームマネージャー）
↓
二次面接（代表1名）

#オンライン面接実施中
#内定までオンライン選考可
#コロナ禍でも積極採用中
#入社時期の遅延予定なし

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#ユニコーンを指す企業
#DX推進

事業内容・会社の特長: 1. Allganize NLU API（自然言語理解API）の提供
2. Alli - AIチャットボットの提供
3. DocuHub - AIエンタープライズサーチの提供
4. AI導入コンサルティング

Allganizeは、AIベースのプロダクト提供とソリューション事業を展開しています。2017年7月に、サンフランシスコでグローバルでの事業経験豊富なメンバーによって創業され、米国、韓国、日本において「Allganize」β版を展開、2018年5月より正式版を各国にて提供開始し、以降AIチャットボットサービス「Alli（アリィ）」や、各種AIソリューションサービスの提供を行なっています。
KDDI株式会社などをはじめとして、国内外の投資家に支えられ、サンフランシスコ（本社）、ソウル、東京に拠点を構えサービス展開、2021年3月にはシリーズA2ラウンドで10億円の資金調達を実施しています。