募集要項
- 仕事内容
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Commercial Account Manager (for OTA)目的：
IT セールス、カスタマー・ソリューション、Com Ops、オペレーションズ・ チームと協力し、既存の顧客（OTA = Online Travel Agent）のポートフォリオの 商業的関係と収益性を管理し、高い顧客満足度と収益性を維持・発展させます。顧客を開拓し、当社の市場シェアと収益の維持・拡大に貢献し、顧客との長期的な成功を実現します。
主な責任 1：
アカウント・マネジメント&セールス
既存の市場シェアと収益の維持・拡大:
■ 顧客の課題と戦略を理解するためのコンサルティング・アプローチ
■ 既存顧客のための具体的な要求と期待の特定
■ カスタマーエクスペリエンスのフォローアップと顧客満足度向上
■ 新しい機会の特定と、顧客の収益性/効率性を向上させるソリューション提案
■ 顧客戦略、主要なステークホルダー、顧客とのエンゲージメント戦略に関するAccount Development Planの策定
■ 顧客に関する機会をCRMにアップデート
主な責任 2：
アカウントに関連する業務上の事項の管理
■ 顧客に関連する全ての側面の契約の管理
■ お客様からのオペレーション上のリクエストの実行の管理
■ お客様が当社のテクノロジーを最大限に活用し、確立されたパフォーマンス、生産性、サービス指標を達成するための全て
■ 新製品とソリューションのリリース情報の、お客様への伝達
■ IT 営業およびカスタマー・ソリューションと連携による、IT フットプリントの維持と収益の拡大
■ 定期的なビジネスレビューと、特定の項目に関する深堀りセッションの開催
■ コマーシャルオペレーションと密接に連携し、更新と市場シェアの開拓のためのビジネスケースの承認を得る
主な責任 3：
その他
■顧客との信頼関係を築き、強い関係に発展させるために必要な、顧客に影響を与える市場動向やビジネスニーズの調査と理解
■各顧客セグメントに対する現在の製品ポートフォリオと特定の製品の利点の理解と、その他セグメント関連情報（トレンド、戦略、競合、価格など）のUpdate
■合意されたコミュニケーションプランに沿った、現在のアカウントに特化した外部コミュニケーションの、トップマネジメントへの確実な提供
■コミュニケーションプランの準備と調整のため、セグメントマーケティング、カスタマーソリューションチームへのインプットとフィードバックの提供
- 応募資格
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- 必須
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必須経験：
■3年以上のOTA （Online Travel Agent）での経験を含む8年以上のセールス経験
■セールスマネジメント経験
その他：
■プレゼンテーションスキル・コミュニケーション力・折衝力・対人能力
■状況の変化に対応できる柔軟性、ハイパフォーマンスへの熱意
■4年制大学卒以上、日本語：ネイティブレベル / 英語：ビジネスレベル以上
- 歓迎
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あれば一層可：
■製品戦略および商業・ビジネス環境での IT ソリューション営業
■マーケティング、アカウント管理またはプロジェクト管理の経験
■当社のビジネスとグローバル・ディストリビューション・システムに関する基本的な理解
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都／在宅勤務制度あり
（出社×リモートのハイブリッド勤務）
- 年収・給与
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800万円～1000万円程度（スキル・ご経験により決定）
