募集要項
- 仕事内容
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CRMマネージャー／スタッフ・肌診断ツールをコアに、取得データの質的向上、的確なデータ分析力を最大限に発揮し、新規顧客、ロイヤルカスタマーの育成、クロスセル提案など、顧客エンゲージメントを高めてブランドのD2C成長を果たせるグローバルCRM戦略を策定して推進
・新規顧客獲得、リピート、クロスセル、愛顧者（ロイヤルカスタマー）をさらに伸長させるために、売上、マーケティング、顧客データなどの解析、データに基づいた適切な顧客セグメンテーションを定義し、各キャンペーンのマーケティング戦略に応じた最適なCRMアプローチ計画を策定して推進
・IMCプランの増強を目指し、Website、Social media、PR、インストア、リテーラー等の他タッチポイントとの融合を図るCRM計画の立案、およびRHQと協業しながら、D2C成長に向けた最適なCRMアプローチプランの形成～実行を担う
・グローバルレベルのCRM定義、スキームを構築し、RHQのD2C成長の加速をサポートするためのコンサルテーションを適切に取り行い先導する
・数字が示す確かな事実のもと、論理的な分析と解決案/打開策を提示する
・通年、定期的に必要なデータベースのレビューや計測を行いながら、RHQを含めた関係者へ共有報告を行う、リージョン毎の傾向、成長機会や課題抽出を行い、改善案を見出してRHQをリードする
- 応募資格
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- 必須
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・自社サイトの管理（会員マネジメント）などのＣＲＭ経験のある方
・グローバルレベルでのデータ分析経験のスキル
・データに基づいた分析、消費者の購買傾向を把握し、新しいキャンペーンの企画立案に活かせる豊富な経験と知識を持っている
・的確な顧客データの分析、明確な数値的エビデンスと共に緻密な計画とKPIを設定し、論理的な提案力を有する
・盤石なロイヤリティプログラム構築し、既存顧客の成長拡大を促進する計画力と実行力を有する
・ 関連部署と連携し、グローバルな視点で分析したPOV、消費者の見識、購買傾向などを取り組み提案
・各RHQとのコミュニケーション能力、各市場トレンド、CRMの特徴を深く理解し、グローバルブランドホロダーとして適切なコンサルティングを行う
・予算管理
・エージェンシーでのCRMコンサルテーション経験者歓迎
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
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600～1000万円（スキル・ご経験により決定）
