募集要項
- 仕事内容
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ツアーの日々の運用を成功させるための主要なテクニカルサポート。当社のヘルプデスク システムを使用して、すべてのサービス リクエストがトリアージされ、回答され、解決されるようにします。
インシデントを回避するために、システムの定期的なチェックを可能な限り積極的に実行する.
-ベンダーやチームと協力してサービス チケットを記録し、インシデント、変更要求、アプリケーションの機能強化をフォローアップして、サービスの SLA を満たしていることを確認します。
必要に応じてプロジェクト チームのリソースになる (ハードウェア リリース/ビジネス アプリケーションの拡張または実装/テスト/ビジネス アプリケーションのサポート)
-すべての資産をコンピュータ化されたシステムに記録する
ツアーでのさまざまなシステムへのユーザー アクセスの定期的なレビューを支援する
必要に応じてシステムのアップグレードを実行し、これらのアップグレードのテストを主導し、ユーザー受け入れテストのためにビジネスと提携する
当社の法務チームの指示に従って、データ保護のレビューまたはデータ削除の要求を支援する
内部使用のためのユーザー マニュアルと技術的なハウツー ドキュメントを作成する
ドキュメントを最新の状態に保つ
物理的な場所 (ツアー、倉庫、コール センター) 間の移動は不可欠です。
- 応募資格
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- 必須
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日本の小売および発券ソリューションに関する 5 年以上の経験 (望ましい)
社内の情報技術部門での 5 年以上の実務経験
社内ビジネスアプリケーションとレポートプラットフォームをサポートする経験
- RDBMS と SQL の理解
- ソフトウェア開発ライフサイクルの理解
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 650万円 ~ 849万円