コールセンター運営・管理
福岡市(福岡) SV職(カスタマーサポート)・ニューヨーク証券取引所上場の日本法人/◎新拠点メンバー
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間9月1日~9月14日)
※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項(掲載期間:2022/09/01 ~ 2022/09/14)
コールセンター運営・管理
福岡市(福岡) SV職(カスタマーサポート)・ニューヨーク証券取引所上場の日本法人/◎新拠点メンバー
上場企業
管理職・マネジャー
英語力不問
転勤なし
募集要項
仕事内容
-
大手検索エンジンを支える同社のカスタマーサポートとして、新拠点(福岡)のメンバーの募集です。オペレーターをサポートするSV職として下記業務をお任せいたします。
【具体的には…】
・チームマネジメント業務
・オペレーターの方々より上がってくる社内問い合わせの解決
・未解決の問題について、担当部署・担当者へエスカレーションし問題解決まで担当
等
※SVとして顧客満足度向上の為の、チームサポート及びマネジメント(15~20名の配下メンバーのチームマネジメント)をおこないます。
【働く環境】
福岡にて新しく拠点を立ち上げる為、綺麗なオフィスで同時期に複数の同期と働く事ができます。現在まだ拠点が出来上がっていない為、半年~1年は在宅勤務となります。
残業は月10h未満で、ワークライフバランスを重視した働き方ができます。
【組織構成】
カスタマーサポートとして、現在100名程度の組織となります。今後は300名程度の組織まで拡大をする予定です。
【会社の魅力】
同社はニューヨーク証券取引所の上場企業であり、世界各国に拠点のあるグローバル企業の日本法人です。
主に大手インターネット会社・大手SNSサイトの運営会社・大手自動車メーカーのアウトソーシング業務も行っており、安定した集積基盤があります。
応募資格
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- 必須
-
・ビジネスレベルでの英語力を有する方
・マネジメント経験者(目安15~20名程度)がある方
・テクニカルスキルがある方
- 歓迎
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・コールセンター、カスタマーサポートでの経験がある方
- フィットする人物像
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・社内外問わず高いコミュニケーション力を発揮できる方
・自発的に考え動ける方
・協調性をもってチームで仕事ができる方
雇用形態
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契約社員
勤務地
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福岡県福岡市 ※転勤なし
勤務時間
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9:00-21:00のシフト制
時間外労働:有
実働:日/8.0時間
休憩:60分
年収・給与
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年収:420万~505万円
経験・能力等により決定
※残業の際は残業代支給。固定残業代は無し
試用期間:3ヶ月 (補足事項無し)
雇用期間:一年更新
待遇・福利厚生
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【諸手当】
交通費支給、残業手当
【社会保険】
各種社会保険完備(健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険)
【受動喫煙対策】
敷地内禁煙
休日休暇
-
【休日】
年間休日:118日
完全週休2日制(休日は会社カレンダーによる)
【休暇】
有給休暇
会社概要
社名
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非公開
事業内容・会社の特長
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ビジネスコンサルティング事業
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