募集要項
- 募集背景
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IPOを目指し急成長する組織で、CS部門を強化すべく、統括業務をお任せします。
当社は、長らく解決されていない社会課題である、生活習慣病を改善するため、
このビジネスを展開しています。
健康的な食事には手間とお金がかかるうえに、おいしさには満足できないですが、
そんな食生活を改善するため、「手軽で」「安価」「おいしい」「飽きない」を追求した、
noshを自社で企画、製造、販売まで一貫して行っています。
当社はこの「食事」を通して、大きな社会問題に立ち向かい解決することを願っています。
採用情報の詳細は以下に纏めておりますので、是非ご確認いただけますと幸いです。
当社採用情報：https://recruit.nosh.jp/
- 仕事内容
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IPOを目指し急成長する組織にて、CS部門を強化すべく、統括業務をお任せします。・問い合わせデータの整理、分析、サービス及び品質向上に向けた仮説設定と検証
・より良いサービス運営を行うための改善施策立案、オペレーション設計
・お問い合わせを起点にした各部門へのプロダクトの改善提案
・業務効率化に向けた施策実行
・KPI管理、数値改善業務
・顧客対応品質管理業務（マニュアルやトークスクリプトの作成、変更）
・メンバーマネジメント
- 応募資格
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- 必須
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■必須要件
・CS業務において、カスタマーエクスペリエンスを改善、向上するためのデータ分析業務経験
・CS全体の運営、業務フローの設計、改善のご経験
- 歓迎
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■歓迎要件
・KPIの設定および進捗管理、改善のご経験
・何かしらのCS業務におけるSVのご経験
■求める人物像
・ロジカルな思考を持ち、計数管理・工程管理等ができる方
・整っている環境よりも自らが整えていくことを歓迎できる方
・ベンチャー企業にて、業務の仕組みや体制を自らの手で構築する経験をしたい方
・スタートアップ環境で制限のない仕事を責任を持って行いたい方
・常に新しいチャレンジがしたい方
・急成長企業で経験を積みキャリアを広げたい方
・当社の事業構造全体を俯瞰視し、自部署に求められる機能、役割、責任を自ら設計できる方
・潜在的な問題、課題を抽出し、ロジカルに解決まで完結できる方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 物流管理部長
- 勤務地
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【住所】
〒530-0005
大阪府大阪市北区中之島３丁目３－３ 三井ビルディング 16F
【アクセス】
■京阪線「渡辺橋駅」直結
■四つ橋線「肥後橋駅」徒歩5分
- 勤務時間
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10:00～19:00
（休憩60分）
- 年収・給与
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年収：600万円～
月給：50万円～
→基本給＋各種手当（職務給、役職給）
※管理監督者のため残業代の支給はございません。
試用期間：3ヶ月（同条件）
※上記組織変更に伴い変動する可能性があります。
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・通勤手当（規定あり）
※公共交通機関を使用しない場合、通勤手当5,000円をお支払い
・カジュアルフリー制度（服装／髪型自由）
・社内懇親会
・社内割引
・技術書等の書籍購入補助
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土・日・祝日）
・有給休暇
・特別休暇
・慶弔休暇
・年間休日120日
- 選考プロセス
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1.書類選考
2.面接1～2回
3.内定
※上記はあくまでも予定ですので、変更となる可能性もございます。
