コールセンター運営・管理
【岡山/総合職正社員】コールセンター管理者(LSV)
掲載期間:22/08/17~22/12/16求人No:TYW-14818
コールセンター運営・管理

【岡山/総合職正社員】コールセンター管理者(LSV)

大手企業 管理職・マネジャー

募集要項

募集背景
業績好調による組織拡大のため
仕事内容
LSV(リードスーパーバイザー)職
大手通信教育会社のコールセンター管理全般
・クライアント折衝対応、業務改善提案
・センター運営の根幹である、収益に紐づくKPIを中心とした業務運営
・コンタクトセンターで勤務しているSV(スーパーバイザー)、オペレーターの管理・監督業務
・次期マネージャー候補として、複数に広がる案件のマネジメント
・クライアントビジョンを理解し、クライアントビジネスゴール達成へのパートナーシップ構築
応募資格
必須
・管理者としてコールセンター経験3年以上
・SV(スーパーバイザー)、LD(リーダー)の育成経験
・クライアント対応経験
・報告書作成経験
・業務改善施策のリーディング経験
歓迎
・金融系コールセンターの管理経験
・PL管理経験
・営業経験
募集年齢(年齢制限理由)
30歳~45歳まで (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
雇用形態
総合職正社員
勤務地
岡山市北区
勤務時間
1ヶ月単位のシフト制(実働8時間・休憩1時間)
8:30-17:30/9:30-18:30/12:30-21:30

※業務量により月間20h程度の残業が発生します。
年収・給与
年収 4,002,100 円 - 5,500,020円

■月給制(当社規定により経験・スキルを考慮し決定)

■年収
4,002,100円~5,500,020円(残業代別)
例)入社2年目 経験者 年収572万 ※賞与・残業代込み

■賞与
・夏季定期賞与:年1回(6月)
・冬季定期賞与:年1回(12月)
・評価業績連動賞与:年1回(6月)
■手当
・通勤手当:上限=非課税限度額の月15万円まで
・時間外勤務手当:実績全額支給(1分単位)
待遇・福利厚生
・社会保険完備
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・退職金制度(総合職正社員のみ)
・確定拠出型年金制度(総合職正社員のみ)
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社や取引先のサービス割引利用制度
休日休暇
年間休日:120日(2022年度)、週休二日制、年末年始、GW、夏季、慶弔休暇、産前・産後休暇、結婚休暇、リフレッシュ休暇、有給休暇(入社14日経過後に付与)

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
設立
1992年4月
資本金
1億円
売上高
419億円
従業員数
1,920名

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東洋ワーク株式会社(旧:リブライト株式会社)
厚生労働大臣許可番号:04-ユ-010049紹介事業許可年:平成12年9月1日
設立
1988年3月1日
資本金
5,000万円
代表者名
代表取締役社長 猪又 明美
従業員数
法人全体:3,000名

人紹部門:31名
事業内容
請負事業 ・ 一般 / 製造労働者派遣事業 ・ 国際事業・ 福祉事業 ・ 有料職業紹介事業 ・ 紹介予定派遣事業 ・ 再就職支援事業
厚生労働大臣許可番号
04-ユ-010049
紹介事業許可年
平成12年9月1日
紹介事業事業所
宮城県仙台市青葉区国分町1-7-18
登録場所
東洋ワーク株式会社リブライト事業部
〒980-0803 宮城県仙台市青葉区国分町1-7-18 東洋ワークビル4F
ホームページ
http://www.toyowork.co.jp/index.html
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Q.
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