コールセンター運営・管理
【未経験者歓迎】コールセンター運営・管理/世界最大手人材企業
掲載期間:22/09/27~22/10/10求人No:CSR-52001
再掲載コールセンター運営・管理

【未経験者歓迎】コールセンター運営・管理/世界最大手人材企業

外資系企業 大手企業 英語力不問 土日祝休み

募集要項

募集背景
これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきた同社。
既存取引先である規模BPOセンターの拡や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。
プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役としてご活躍の機会は豊富にあります。
仕事内容
【コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般】
<業務内容>
■業務運営 ・KPI管理・オペレーション
■収管理・採計画
■報告書・マニュアル等各種ツール作成
■クライアント折衝
■スタッフ教育・労務管理 等

同社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、あらゆるスキルを磨けます。
応募資格
必須
■マネジメントの実務経験者(業界・業種問)
※コンビニのSV、学習塾の塾長など幅広い業種の出身者が活躍しています。
■PCの基本操作(エクセル・ワード・パワーポイント等)
■将来的に全国転勤可能な方




歓迎
■SV経験
■営業分野での管理職経験も歓迎
■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験(材育成、業務構築・改善等の経験)
■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験
フィットする人物像
■主体的に問題解決をいプロジェクト運営していきたい
■現場の業務やメンバーのフォローをするなどフットワーク軽く動ける
■が好きでメンバーと緒にチームの成・成功へと導きたい
雇用形態
正社員
勤務地
北海道 / 宮城県 / 群馬県 / 埼玉県 / 東京都 / 神奈川県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 長野県 / 愛知県 / 大阪府 / 香川県
年収・給与
450 ~ 550万円
キャリアパス・評価制度
経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
材業界において売上トップクラスを誇るグローバルリーダー。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの躍をえています。本国内でも、材派遣や材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進、その規模は拡大中です。
従業員数
3000人

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株式会社キャスティングロード
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-301076紹介事業許可年:2006年2月1日
設立
2001年 3月
資本金
5000万円
代表者名
代表取締役社長 古澤 孝
従業員数
法人全体:206名

人紹部門:4名
事業内容
労働者派遣事業、有料職業紹介事業
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-301076
紹介事業許可年
2006年2月1日
紹介事業事業所
東京(新宿)
登録場所
東京地図を見る
〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目1-24  京王新宿三丁目ビル7F
ホームページ
http://www.cr2.co.jp/highcareer/
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Q.
エージェント(人材紹介会社)を利用して、転職をするメリットは何でしょうか。
A.
一般に公募していない非公開求人情報が得られるほか、キャリアやスキルを査定して最適な転職先を紹介してもらえる、転職を希望する企業がある場合、採用の可能性を判断してもらえます。

実際の転職活動の際にも、紹介先企業の企業の人事方針や経営に関する詳細な情報が事前に得られたり、履歴書や職務経歴書の書き方や、面接でのアドバイスがもらえるなど、有利に転職活動ができるようにサポートをしてもらえます。

また、より良い待遇条件で転職が決まるように条件面での交渉をしてもらえます。
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